La jugadora alemana lleva quince días esperando para retirar un total de 3811 € de Won PLAYIO, repartidos en tres pagos de 500 € cada uno. Le preocupa que le soliciten documentación adicional, lo que podría retrasar aún más sus retiros, a pesar de que la página web indica que no se requiere verificación por el momento.
PlayiO Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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6d 20h 33m 46s
PlayiO Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 11 horas
TraducciónHola querido equipo de Casino Guru,
Tengo un total de 3811 € en
Ganó PLAYIO.
Han transcurrido quince días.
Llevo esperando desde el 3 de junio de 2026 mis tres pagos de 1.500 €, divididos en tres cantidades de 500 € cada una, ya que este es el pago máximo por transacción según sus normas.
Según la página web, actualmente no es necesaria ninguna verificación.
Me temo que posteriormente se puedan solicitar documentos adicionales, lo que retrasaría aún más el pago.
Espero que puedas ayudarme en este caso.
¡Gracias de antemano!
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Público
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hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
TraducciónEstimada Sanne25753,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tus pagos pendientes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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