El jugador de Baviera tuvo problemas con su retiro en Play Mojo después de ganar 500 €. A pesar de que su cuenta estaba verificada, el único método de retiro disponible era Astro-Pay, que se negó a funcionar después de tres días debido a los problemas técnicos del casino con las transferencias bancarias. Carecía de opciones de retiro alternativas. La queja fue rechazada debido a que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda.
PlayMojo Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
PlayMojo Casino
Índice de seguridad 8.6 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola, realicé un depósito en Play Mojo mediante transferencia bancaria. Verificaron mi cuenta y todo parecía estar bien. Gané 500 € e inmediatamente solicité un retiro. Descubrí que solo había un método de retiro disponible para mí, que era Astro-Pay. Después de 3 días, el retiro fue rechazado. Aparentemente, el casino está experimentando problemas técnicos con las transferencias bancarias. Pero quería retirar usando Astro-Pay. No pudieron ofrecerme ninguna otra opción. No tengo otras opciones como Mifinity o criptomonedas. ¡¿Qué se supone que debo hacer ahora?!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola Klares488,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con PlayMojo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Si nunca ha realizado un depósito con Astro Pay, el casino puede requerir un depósito mínimo para verificar el método de pago antes de que pueda usarlo para retirar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
