PlayWise365 Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola, deposité 2000 rupias en Playwise365 el 02/06/2026 mediante criptomonedas. La transacción se mostró exitosa en la página de pago, pero el monto aún no se ha acreditado en mi billetera del casino. Ya informé y presenté una queja a través del chat en vivo, pero aún no he recibido ninguna solución. Siempre me dicen que están investigando el asunto, pero han pasado 4 días y el monto todavía no se ha acreditado en mi billetera. Por favor, ayúdenme.

Número de registro de Playwise365: 8310279912

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con PlayWise365 Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Has realizado algún depósito exitoso anteriormente en el casino utilizando el mismo método de pago?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de las instrucciones de pago tal como aparecen al intentar realizar un depósito en el casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

1. Sí, puedo acceder al sitio web sin problemas.

2. Sí, ya realicé un depósito con el mismo método de pago.

3.

4.

Me dijeron lo mismo en el mismo diálogo desde la fecha del depósito... todavía no hay resolución ni progreso en este caso.

Por favor, revise también la captura de pantalla de mi depósito.

También me dijeron que el monto se agregaría dentro de 2-3 horas cuando hablé con ellos hoy, pero hasta ahora no se ha agregado nada.

Gracias por su paciencia.

Según su descripción de los hechos, usted indicó que se trató de un depósito en criptomonedas, pero la captura de pantalla que proporcionó corresponde a un depósito realizado mediante transferencia bancaria.

Por favor, proporcione una captura de pantalla relevante de cómo se ve al intentar realizar un depósito de criptomonedas.

Gracias de antemano por su colaboración.

Sí, sin duda es un depósito de criptomonedas... y la cantidad de 2000 rupias equivale a 21,03 dólares... y también adjunté la captura de pantalla de la transacción de mi billetera de criptomonedas.

Gracias por tu respuesta.

Pido disculpas por cualquier malentendido.

Por favor, acceda a su cuenta de jugador, diríjase a la sección de cajero y tome una captura de pantalla de las instrucciones de pago que aparecen al intentar realizar un depósito utilizando el método que utilizó en este caso.

Lamentablemente para mí, recopilar esta información es imposible ya que no puedo registrarme yo mismo en este casino en particular.

Gracias de antemano por su colaboración.

Hola, superking12:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.