Un jugador de la India depositó con éxito 2000 rupias mediante criptomonedas en Playwise365, pero el importe no se ha acreditado en su monedero del casino tras cuatro días. A pesar de haber presentado una queja a través del chat en vivo, no ha recibido respuesta.
PlayWise365 Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 12h 9m 30s
PlayWise365 Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 días
TraducciónHola, deposité 2000 rupias en Playwise365 el 02/06/2026 mediante criptomonedas. La transacción se mostró exitosa en la página de pago, pero el monto aún no se ha acreditado en mi billetera del casino. Ya informé y presenté una queja a través del chat en vivo, pero aún no he recibido ninguna solución. Siempre me dicen que están investigando el asunto, pero han pasado 4 días y el monto todavía no se ha acreditado en mi billetera. Por favor, ayúdenme.
Número de registro de Playwise365: 8310279912
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Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con PlayWise365 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Has realizado algún depósito exitoso anteriormente en el casino utilizando el mismo método de pago?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de las instrucciones de pago tal como aparecen al intentar realizar un depósito en el casino?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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