La jugadora de India tuvo un problema con un retiro de 2000 INR que no se abonó en su cuenta bancaria. El Equipo de Quejas le comunicó que los retiros podrían tardar debido a retrasos en el procesamiento o la verificación KYC, y le recomendó esperar al menos 14 días. Tras extender el plazo de respuesta 7 días más, la jugadora no respondió a las consultas del equipo, lo que provocó el rechazo de la queja por falta de información para una investigación más profunda.
PlayWise365 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 INR
PlayWise365 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 8 meses
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He retirado 2000 INR pero aún no están acreditados en mi cuenta bancaria.
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Público
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hace 8 meses
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Estimado nandu143alurmutt,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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