Un jugador alemán se enfrenta a un problema de retraso en los pagos con Playzilla Casino. Dos de sus retiros aparecen como "completados", pero no se han abonado en su cuenta. La primera transacción, de 99 €, se confirmó como completada el 16 de julio, y la segunda, de 90 €, el 1 de agosto, pero aún no ha recibido el dinero.
Playzilla Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 7h 32m 33s
Playzilla Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 2 días
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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso a través de este método de pago anteriormente?
- ¿Podría proporcionarme un extracto bancario del período correspondiente que confirme que no se ha recibido el pago? Puede enviármelo por correo electrónico a attila.g@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
