PokieFox Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta para realizar retiros.

No puedo acceder al sitio web ni a la aplicación para retirar mis ganancias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando. Para comprender mejor el problema y determinar cómo podemos ayudarle, me gustaría hacerle algunas preguntas.

• ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que ves cuando intentas acceder al sitio web del casino?
• ¿No puedes cargar la página web por completo o solo tienes dificultades para acceder a tu cuenta del casino?
• ¿Has intentado borrar las cookies y la caché, eliminar el historial de navegación o utilizar un dispositivo o navegador diferente para acceder al casino de nuevo?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para solicitar ayuda con este problema?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Verónica