Pokienations Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Se solicitó el retiro y se dijo que tardaría hasta 3 días hábiles, pero continuamente me dieron largas.

Dijeron que era un problema de terceros y que estaban tratando de resolverlo, mientras tanto, continuaron promocionando métodos de pago y recomendaciones de amigos.

Ya he retirado mi dinero con éxito, pero esta vez hay algo diferente y temo que sea una estafa. Por favor, necesito ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Jl9119,

Gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos lo haya informado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder unas breves preguntas?

• ¿Podrías aclararme cuándo exactamente realizaste el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
• ¿Puede confirmar que se completó su verificación KYC?
• ¿Acumuló sus ganancias mientras un bono estaba activo o sin él? Si un bono estaba activo, especifique cuál.

Haremos todo lo posible por resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina