La jugadora italiana no pudo retirar sus ganancias porque el casino no había acreditado su retiro. Además, se le impidió contactar con atención al cliente. Su queja fue revisada y, tras una nueva comunicación, se confirmó que el casino había emitido los fondos, los cuales recibió correctamente. La queja se marcó como resuelta en el sistema.
Posido Casino - El retiro del jugador se retrasa y la cuenta está bloqueada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 €
Posido Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 9 meses
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Nunca acreditaron mi retiro... No puedo comunicarme con nadie me han bloqueado... Ya no se que hacer
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hace 9 meses
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Hola 7gmph2pms7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Posido Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Desde cuándo tu retiro está pendiente y tu cuenta está cerrada?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 9 meses
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Mi cuenta no está cerrada.... El retiro se realizó el 19/02.... Ya no tengo acceso al chat en vivo y ya no tengo información sobre mi crédito que posiblemente nunca reciba
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hace 9 meses
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Hace días que se burlan de mí alargándome el tiempo... Ahora ya no sé qué hacer solo quiero que me devuelvan mi retiro la cuenta no está bloqueada han bloqueado mi chat en vivo ya no puedo chatear ni obtener información... Estoy cansado quiero que me acrediten mi retiro en mi tarjeta porque no aguanto más estas burlas
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hace 9 meses
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Por favor, encuentre una manera de hacerme llegar mi retiro.
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hace 9 meses
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Por favor díganme qué hacer no puedo esperar más no tengo indicaciones ni información sobre mi retiro desde hace 16 días
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hace 9 meses
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Estimado 7gmph2pms7,
Espero que estés bien.
¿Podrías confirmarme si tu cuenta está verificada?
Además, reenvíe la comunicación por correo electrónico relacionada con este caso (si solo tiene registros de chat en vivo, reenvíelos también y comuníquese con el casino por correo electrónico lo antes posible) a [email protected] para mayor revisión.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 9 meses
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Mi cuenta no está verificada porque no me la solicitaron y ni siquiera puedo verificarla porque dice que no es obligatorio
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hace 9 meses
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Me he comunicado con el casino Posido más de 20 veces por correo electrónico sin recibir nunca respuesta... bueno, todo parece surrealista aquí.
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hace 9 meses
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Gracias a 7gmph2pms7 por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Michal ( [email protected] ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 9 meses
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Hola 7gmph2pms7,
Soy Michal y estoy a cargo de la gestión de su queja. He revisado su caso y le agradecería que me confirmara si he entendido correctamente que el casino le emitió los fondos y que los recibió correctamente.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 9 meses
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Estimado 7gmph2pms7,
Gracias por su confirmación. Nos alegra saber que recibió los fondos. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en TrustpilotRate Casino Guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Mical
Gurú del casino
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