PrincipalQuejasPosido Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo.

Posido Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 110 €

Posido Casino
Índice de seguridad 8.0 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Grecia informó que, tras realizar varios depósitos y pequeños retiros con éxito, su cuenta fue cerrada sin motivo. Expresó su frustración por la falta de comunicación del casino y creyó que intentaban evitar el pago de sus ganancias. El problema se resolvió y la queja se marcó como "Resuelta" en el sistema después de que el jugador confirmara su satisfacción con el resultado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
grTraducciónesgb

¡¡¡PEDO DE ESTOS ESTAFADORES!!!


Jugué algunas veces y después de numerosos depósitos gané.

pequeños retiros que recibí en un plazo de 3 a 4 días,

y hace un tiempo hice 3 depósitos por un total de 110 euros,

Sin NINGUNA razón ni excusa me cerraron la cuenta,

No contestan el email, el soporte simplemente dice que te pongas en contacto con su email (que por supuesto no da ninguna explicación) y tratan de evitar pagar los retiros!!!

Unámonos, gente, consigamos abogados para cerrarlos,

porque algo me dice que NO nos van a dar el dinero que ganamos!!!

CASINO - FRAUDE - ¡ADVERTENCIA!!!!

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina


Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.


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Privado
Privado
hace 11 meses
grTraducciónesgb
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 11 meses
grTraducciónesgb
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 11 meses
gbTraducciónes
Hola, markalex:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Katarina
Traducción automática:
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