La jugadora alemana solicitó su primer retiro el 9 de abril, y tres pagos siguen pendientes desde hace dos semanas, a pesar de sus intentos por contactar con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada. Aún tiene saldo en su cuenta, pero no ha recibido una fecha de pago concreta.
Posido Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 1m 41s
Posido Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 horas
TraducciónHola, ya solicité el primer pago el 9 de abril.
Desde entonces, tengo tres pagos pendientes y aún me queda saldo en mi cuenta.
Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y he enviado correos electrónicos, pero me siguen diciendo que tenga paciencia. Lamentablemente, nadie me da una fecha concreta para el pago.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
- Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Podría especificar si superó la verificación KYC completa o si al menos presentó algún documento de identidad al casino para su verificación?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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