Posido Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola, mi problema está en este sitio posido y no puedo retirarme de ellos. Normalmente puedo hacer depósitos y jugar, pero retirar no me funciona. También tuve este problema la última vez cuando intenté realizar un retiro y tuvieron que realizar un retiro manual para mi otro banco. Ahora intenté comunicarme con el soporte nuevamente para retirar el dinero, pero siempre dicen que me devuelven el correo electrónico, pero nunca obtuve respuesta. Esperando desde diciembre (ya 1 mes) no se ha hecho nada.

Querido trooppinen,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

• ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Cuando intento retirarme, aparece este "error" que dice "necesito apostar 1 vez antes de retirar".

Ya he apostado mi depósito muchas veces. Esto es con mi propio dinero, no con bonificación.

Este mismo problema ya me pasó antes en posido y necesitaba contactar a CasinoGuru.

Muchas gracias, trooppinen, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Gracias, he enviado pruebas al correo electrónico de Dominika.

Hola trooppinen,

He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a Posido Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Posido ,

¿Puede explicar por qué el jugador aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pago? Además, ¿hay algún problema técnico que cause problemas con el retiro del jugador a través de su cuenta de juego?

Gracias.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru

Estimado cliente,

¡Gracias por comunicarte!

Lamentamos que haya experimentado retrasos en el procesamiento de retiros. Escalamos su retiro para que sea procesado con prioridad.

Atentamente,

Administración de Posido

Gracias por la información, Posido Casino . Ahora extenderé el cronómetro otros 7 días para ver el progreso. Por favor, infórmenos una vez que el retiro se haya procesado por su parte. Gracias.

Ok, Posido finalmente pagó por mí. Gracias casinoguru de nuevo 🙂.

Querido trooppinen ,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru