El jugador de Portugal había solicitado dos retiros el 28 de enero, pero los pagos no habían sido procesados y la comunicación con el casino fue variada. El administrador de cuentas inicialmente le había asegurado al jugador que se realizarían los pagos, pero no hubo seguimiento ni actualizaciones claras desde entonces. El problema no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Posido Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan con respuestas inconsistentes.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 160 €
Posido Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl 28 de enero realicé dos solicitudes de retiro. El pago no se procesó y las respuestas del casino siempre son diferentes. Mi gerente de cuenta me habló el día 30 y me dijo que el pago se realizaría al final de ese día. Desde entonces, no he recibido ninguna otra respuesta de ella. Algunos dicen que hay un retraso y que no pueden predecir la fecha de pago; otros dijeron que ya estaba en la fase final y que recibiría los retiros a más tardar el día 3. Esto parece una especie de excusa para no procesar los pagos.
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hace 1 año
TraducciónHola Vanessa88agra,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Posido Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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