El jugador de Alemania se encontró con un problema en el que el casino desapareció de repente durante el juego, lo que le provocó una pérdida sin posibilidad de continuar. El equipo de quejas intentó reunir más información, pero finalmente descubrió que el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, lo que impidió cualquier investigación sobre el problema.
Powbet Casino - El juego del jugador desaparece inesperadamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 450 €
Powbet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
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En medio del juego, de repente desapareció y ya no era visible.
Todavía no he obtenido ningún resultado, pero perdí el juego aunque no pude continuar. Lo he informado al soporte, pero no he recibido ninguna respuesta ni he recuperado mi apuesta.
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Público
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hace 1 año
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Estimada Sarah1979267,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Entiendo correctamente que el juego en sí desapareció?
- ¿Se ha registrado en tu historial de juego la última apuesta y su resultado?
- ¿Podrías aclararme el valor de la disputa (450€)?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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