La jugadora finlandesa cerró su cuenta el 9 de mayo de 2026 debido a una adicción al juego, pero esta fue reabierta sin su consentimiento, lo que la llevó a recibir mensajes publicitarios que la incitaron a jugar y perder 1000 €. Busca ayuda para recuperar los fondos perdidos.
Powbet Casino - La cuenta del jugador, que había sido cerrada, ha sido reabierta.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 14m 19s
Powbet Casino
Índice de seguridad 9.2 Muy altoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónCerré mi cuenta en el casino el 9 de mayo de 2026 debido a mi adicción al juego. Ahora me la han reabierto sin que yo lo pidiera y me han enviado un mensaje publicitario (un gestor VIP me envió una oferta) que me hizo jugar y perder 1000 €.
Les pido su ayuda para recuperar estos 1000 € perdidos.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola, muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Powbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría confirmar si aún tiene acceso a su cuenta?
- ¿Cuándo fue la última vez que realizó un depósito en este casino?
- ¿Podría confirmar si ha superado la verificación KYC en este casino?
- ¿Podría compartir cualquier comunicación adicional con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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