PowerUp Casino - La retirada del jugador está pendiente.

Hola. Mi retiro en el casino PowerUp lleva pendiente desde el 25 de junio, casi un mes. Cada vez que me comunico con el casino, me dicen que hay un retraso en el pago. Me parece absurdo tener que esperar tanto tiempo para un retiro. ¿Podrían ayudarme, por favor?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado 7ismyluckynumber73,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema con su retiro.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Has podido retirar fondos de este casino con éxito anteriormente?
• ¿Acumulaste tus ganancias jugando a juegos de casino, apostando a deportes o ambas cosas?
• ¿Podría confirmar si su cuenta ha sido verificada completamente (KYC)?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.