PremiumBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Bloquearon mi cuenta y dijeron que su cuenta había sido bloqueada debido a retiros extremos y dejaron de responderme, lo cual es completamente poco ético e injusto.

Espero que actúes rápidamente y me ayudes.

Consulte las imágenes adjuntas para su referencia.

Estimado kiran1040,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola Kristina, gracias por tu valiosa respuesta.

1. Hice apuestas en apuestas deportivas.
2. Sí, mi cuenta está completamente verificada y ya retiré monto con éxito antes de este problema, y ellos indicaron claramente que mi cuenta se detuvo debido a un retiro extremo. Adjuntaré una captura de pantalla.
3. No se acumula ningún bono activo.

Antes de que se resolviera la apuesta, retuvieron mi cuenta, así que me comuniqué con ellos de inmediato y me dijeron que no tenía por qué preocuparme, que una vez que ganara la apuesta me la pagarían, pero después de ganar la apuesta, dejaron de responderme.

Por favor ayúdame Kristina.

Gracias,

Kiran G***

Gracias por tu respuesta, kiran1040. Ten en cuenta que si solo has apostado en deportes y tu cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado alguna actividad que requiera una investigación más profunda. Como no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que tu queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Realmente nos gustaría ayudarte, pero esta vez nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.