El jugador argentino había ganado 450.000 pesos. Había recibido sólo 1.000 antes de que el casino la bloqueara. El jugador había dejado de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia. A pesar de nuestros intentos de comprender la situación y extender el tiempo para su respuesta, la jugadora no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más.
PrimeScratchCards Casino - Se confiscan las ganancias del jugador y se bloquea la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $450.000 ARS
PrimeScratchCards Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstimada zgisela917,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Puede confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 2 años
TraducciónHola,
Nos gustaría investigar esto más a fondo por usted; sin embargo, no podemos encontrar ninguna cuenta con nosotros que utilice el nombre de usuario o el correo electrónico que proporcionó.
¿Puede confirmar su información correcta para que podamos investigar esto?
Gracias por entender.
Editado
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hace 2 años
Traducción¿Podrías enviarme el enlace exacto al casino?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola, zgisela917:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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