ProntoBet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y se cancelan.

Todo empezó cuando intenté retirar unos 300 $, pero el retiro se canceló y el dinero volvió directamente a mi saldo del casino. Así que, por supuesto, lo intenté de nuevo y pasó lo mismo. Después de esto, logré acumular 600 $ jugando e intenté hacer otro retiro, que, como era de esperar, no funcionó. Me pregunto si este es un problema común y cuál es la solución.

Me puse en contacto con el casino y solo obtuve una respuesta vaga, algo así como "su retiro fue cancelado".

Cabe mencionar que el primer retiro que hice de este casino llegó a mi cuenta bancaria, pero mi banco está rechazando pagos y dinero proveniente de países extranjeros como medida para prevenir el lavado de dinero y cosas por el estilo.

Todos los retiros rechazados se realizaron con su opción mifinity a mi cuenta mifinity verificada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

• ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
• ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?

Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.

A la espera de saber de ti.

Gracias de antemano.

Atentamente,

Atila