El jugador del Reino Unido no había podido retirar su dinero durante 12 meses a pesar de haber presentado toda la documentación requerida. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. En consecuencia, la queja se cerró, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro si decidiera volver a participar.
Pub Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £80
Pub Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 7 meses
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Hola, no puedo retirar mi dinero después de proporcionar todos los documentos.
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hace 7 meses
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Estimado Auden69,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pub Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Podrías aclararme exactamente cuándo solicitaste el retiro?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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Público
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hace 6 meses
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Hola, Auden69:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
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