Pyramid Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tenía una cuenta en el casino pyramid spins. Tuve una conversación sobre cerrarlo debido a un problema que tuve con lo que pensé que era un sitio hermano. Me dijeron que el otro casino no estaba conectado con él, así que dije que estaba bien, lo mantendría abierto. Deposité 75 € y luego cerraron mi cuenta. Me contacté entonces y me dijeron que tenía que esperar a que volvieran a abrir la cuenta. He estado esperando 2 semanas. Nadie me ayudará en el chat en vivo o en el correo electrónico. Cuando estoy en el chat en vivo, me dicen que tengo que esperar una cantidad de tiempo no especificada para que el equipo técnico vuelva a abrir la cuenta. Les pido que hablen con ellos, pero el chat en vivo dice que no tienen forma de comunicarse con el equipo técnico. Tengo el saldo de 75 € allí, no me devolverán el dinero y me dirán que me está esperando en mi cuenta. No veo que esto se abra nunca, por favor ayuda.

Querido Chris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

¿Se le ha informado sobre cualquier documento personal adicional necesario para reactivar su cuenta?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con la URL exacta del sitio web del casino a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, he estado con ellos durante un par de meses. Completamente verificado. Tragamonedas jugadas. No hay otros problemas, solo se cerró debido a que la persona del chat en vivo se puso feliz.

Gracias, Chris, por tu respuesta. ¿Podrías reenviar el enlace / URL exacto del sitio web del casino?

https://pyramidspin2.com/en

Muchas gracias, Chris, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Chris,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pyramid Spins Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Gracias por su ayuda, han vuelto a abrir mi cuenta.

Querido Chris,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru