Pyramid Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

En primer lugar, tomaron el depósito y no agregaron a la cuenta durante más de 10 días. Luego cerré porque el depósito no se mostraba ahora, no se volverá a abrir a pesar de los mensajes repetidos.

Por favor, ¿podría no publicar los mensajes subidos ya que tienen mi nombre? Gracias.

Estimado Merlin1777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta fue bloqueada justo después de depositar? ¿Se le ha pedido que envíe documentos personales para la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Hola, no, solo siguen diciendo espera. Creo que subí chat?

Sí, he visto la transcripción del chat en vivo. ¿Podría informarme si ha jugado alguno de sus fondos depositados o si su cuenta fue bloqueada justo después de depositar?

Hola. No, no he podido acceder a esto en absoluto.

Gracias

Hola

Hoy, este casino solicitó un extracto bancario completo después de que los contacté. Indican claramente que mis documentos no son confidenciales. Subiré la transcripción o el correo electrónico a usted ya que tienen información confidencial. Este casino nunca pidió esto y continúa reteniendo depósitos. Después de indicar que la información no es confidencial y que no estoy solicitando el retiro, simplemente accedo al depósito que tomaron sin identificación, entonces tengo miedo de hacer esto. Por favor, ¿podría darme un correo electrónico para reenviar el chat? Gracias

Hola de nuevo Petronella. Le envié por correo electrónico la transcripción de los chats anteriores (anoche y esta noche) verificando la información anterior

Muchas gracias, Merlin1777, por el correo electrónico reenviado. Revisé toda la transcripción del chat en vivo. ¿Entiendo correctamente que sus fondos depositados nunca se acreditaron en su cuenta de casino (que está bloqueada por decisión de la administración en este momento)?

Hola

Dado que el depósito se tomó de mi tarjeta, no he podido acceder a la cuenta. El casino afirma, según la transcripción, que los fondos se han transferido a mi cuenta. Como no puedo acceder no tengo forma de saber esto

Gracias

Muchas gracias, Merlin1777, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

Hola Merlin1777,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pyramid Spins Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Esa es una gran noticia, aunque espero que respondan. Tengo mis reservas, ya que continúan diciéndome que ahora todo está bien y que estará abierto pronto. Esto ha estado sucediendo durante un mes, así que sigo sin estar convencido. gracias por tu aporte

Nos gustaría pedirle a Pyramid Spins Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ah ok gracias. Tengo muy pocas esperanzas de que respondan. Parece que le han hecho esto a mucha gente por lo que puedo deducir. Tengo la suerte de que no es mucho dinero. Me alegro de haberlo intentado antes de gastar demasiado

Gracias de nuevo por tu tiempo

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.