Qbet Casino - La cuenta del jugador se cerró debido a una identificación "manipulada".

Estimado samirpal88000,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Qbet Casino. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría enviarme la identificación que envió al casino? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Por favor revise su buzón, le envié todos los documentos.

Si desea o si Qbet casino desea algún otro documento, infórmelo y se lo enviaré.

Estimado samirpal88000,

Después de una revisión exhaustiva de su caso, debemos estar de acuerdo con la decisión del casino de cerrar permanentemente su cuenta. Los documentos que ha proporcionado muestran signos de edición, lo cual no está permitido; de hecho, podría considerarse un delito penal y supone un incumplimiento directo de los términos y condiciones del casino. Es su responsabilidad proporcionar únicamente documentos reales y veraces emitidos por instituciones oficiales. No se tolera ningún intento de utilizar documentos falsos o falsificados.

Por las razones antes mencionadas, tenemos que rechazar su queja.

Le recomiendo encarecidamente que se abstenga de intentar utilizar documentos de autenticidad cuestionable en el futuro.

Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactarnos.

Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica