La jugadora austriaca lleva 9 días esperando su pago a pesar de ser cliente habitual desde hace un año. Sigue recibiendo las mismas excusas y está frustrada, sobre todo porque necesita el dinero para sus propios depósitos.
QuickWin Casino - El pago del jugador está retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
3d 18h 55m 27s
QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, llevo 9 días esperando mi pago, soy cliente habitual desde hace un año y aún no me han pagado.
Sigo escuchando las mismas excusas.
¿Qué me importa si tienen muchos pagos? Quiero mi dinero; tengo que depositarlo de inmediato.
Me sentí muy decepcionado y estoy pensando en no volver a pagar nunca más.
Traducción automática:
Público
Público
ayer
Traducción
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
ayer
Traducción
Querida Jenny26,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego ha sido verificado, su retiro ha sido aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días de haber solicitado el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente
Petra
Traducción automática:
