El jugador peruano reporta un bloqueo sistemático de retiros en su cuenta, que le impide acceder a su saldo de S/ 9,125.74 debido a un error de "Límite de Retiro". A pesar de que varios agentes reconocieron el problema y autorizaron un "Pago Administrativo Manual", los fondos permanecen intactos y exige una transferencia inmediata.
QuickWin Casino - El retiro del jugador está bloqueado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
4d 16h 20m 14s
QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Entiendo correctamente que su intento de retiro superó el límite de retiro mensual?
- ¿Has superado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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