El jugador de Alemania había ganado más de 600€ durante los Power Spins en el juego 'Lucky Pharaoh', pero el juego falló antes de que se acreditaran las ganancias. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, no recibió ninguna actualización del departamento de finanzas. La queja fue rechazada porque la captura de pantalla proporcionada del historial de transacciones no mostraba evidencia de un juego bloqueado o falla técnica. Sin pruebas suficientes, el caso no pudo continuar.
QuickWin Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas después de una falla del juego.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 600 €
QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
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Hola, el 6 de julio de 2024 estaba jugando al juego "Lucky Pharaoh" de Blueprint.
Durante los Power Spins, gané más de 600€.
Antes de que pudiera decidir si tomar el dinero o continuar con los Power Spins, el juego falló y se abrió una página que decía "404 No encontrado".
Regresé al menú principal y reinicié el juego, pero mis ganancias no fueron acreditadas ni el juego se reanudó desde donde lo dejó.
El servicio de atención al cliente me sigue diciendo que el departamento de finanzas lo está investigando, pero hasta el día de hoy no he sabido nada de ellos.
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Público
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hace 1 año
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Estimado f77ff7qmxm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a [email protected] ?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 1 año
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Gracias por su correo electrónico. Desafortunadamente, la captura de pantalla de su historial de transacciones que nos proporcionó no muestra ninguna evidencia de un juego bloqueado o falla técnica que pudiera causar una disminución injusta en su saldo.
Lamento informarle que sin pruebas suficientes, tenemos que rechazar su queja. Gracias por su comprensión, le pido disculpas porque no pudimos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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