El jugador alemán llevaba dos semanas intentando retirar 500 €, pero cada transacción se cancelaba tras cinco días hábiles sin ninguna explicación. A pesar de contactar con atención al cliente y seguir sus sugerencias, no había resuelto el problema y pretendía recibir un total de 2000 €. La queja se cerró porque el jugador expresó su frustración e indicó que ya no quería continuar con el asunto debido a la impaciencia y a la pérdida de sus ganancias.
QuickWin Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se retrasan.
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Importe: 500 €
QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDamas y caballeros
He intentado retirar 500 € tres o cuatro veces. En cada ocasión, la transacción se canceló después de cinco días hábiles completos. No recibí ningún correo electrónico, ninguna explicación, ninguna información sobre el motivo, ni tampoco información sobre el motivo o el hecho de que la retirada no se hubiera procesado.
He contactado con atención al cliente varias veces y he recibido sugerencias absurdas para solucionar el problema, las cuales he implementado todas. Claro que sin el resultado deseado. Me gustaría recibir 2000 € en total, pero el máximo diario es de 500 €. No documenté el intento del 2 de abril, pero sí fotografié otro el 9 de abril.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Baeschdii,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónHola Kristina,
Muchas gracias por su esfuerzo, pero desde entonces perdí la paciencia y el dinero, y ahora mismo estoy intentando que me borren la cuenta. En este caso, tampoco siento que haya recibido ninguna cooperación. Hasta ahora, he seguido recibiendo ofertas, que, por supuesto, no aceptaré debido a los problemas mencionados.
No, nunca he podido retirar fondos correctamente y he preguntado repetidamente si necesito verificar mi identidad, si falta algún dato, si puedo ayudar a resolver el problema, etc. La respuesta siempre ha sido: "Inténtalo de nuevo, esta vez funcionará". Disculpen las molestias, pero tengan la seguridad de que nuestro equipo está haciendo todo lo posible para... algo así.
En resumen, si eliminar mi cuenta no causa ningún problema, lamentablemente este caso se ha resuelto solo, debido a mi impaciencia.
Sin embargo, quiero hacer una advertencia clara: no recomiendo a nadie usar Quickwin como casino. Hay alternativas mucho mejores donde no te retendrán el dinero.
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hace 1 año
TraducciónGracias por su respuesta, Baeschdii. Lamento oír eso. Lamentablemente, dado que perdió sus ganancias, no tenemos otra opción que cerrar esta queja. Gracias por su comprensión; lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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