El jugador alemán solicitó tres retiros de 500 € cada uno, pero no ha recibido ninguno después de dos semanas. Aunque las tres primeras solicitudes se realizaron en días consecutivos, el servicio de atención al cliente sigue dando diversas excusas para justificar las demoras.
QuickWin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 14h 16m 34s
QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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ayer
TraducciónHe solicitado tres pagos (de 500 € cada uno).
El primer pago se realizó el 21 de marzo, el segundo el 22 de marzo y el tercero el 23 de marzo. Hasta el momento, no se ha efectuado ningún pago y el servicio de soporte me da largas con diversas excusas.
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hace 10 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 10 horas
TraducciónEstimado SxmpL,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
- ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 9 horas
TraducciónBuen día,
He solicitado pagos varias veces, y siempre se me han efectuado.
Mi cuenta está completamente verificada.
Las ganancias se generaron con un depósito normal. No había bonos ni otras promociones activas.
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