El jugador italiano había ganado 3300 €, pero tuvo dificultades para retirar los fondos. El problema se resolvió después de que el jugador marcara la queja como resuelta, indicando su satisfacción con el resultado. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.
Quigioco Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 3.300 €
Quigioco Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 3 meses
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Hice una jugada donde llegué a 3300 pero no pude retirarme
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Público
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hace 3 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas?
- ¿Podrías describir con más detalle por qué no has podido retirar tu saldo?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
- ¿Has pasado la verificación KYC completa en este casino?
- ¿Te comunicaste con atención al cliente tras descubrir que no puedes retirar tus ganancias? De ser así, ¿qué te recomendaron?
Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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Público
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hace 3 meses
Traducción
Hola, Dani87654:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
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