PrincipalQuejasRabet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Rabet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

No resuelta
Nuestro veredicto

Excusa poco razonable

Puntos negros: 500

Importe: Mex$2.000

Rabet Casino
Índice de seguridad 0.0 Muy bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de México no pudo retirar sus fondos a pesar de haber depositado la cantidad requerida. Tuvo problemas para subir una foto de su tarjeta de crédito debido a restricciones de tamaño, lo que le impidió completar el proceso de retiro. El casino había permitido previamente un retiro exitoso, pero posteriormente bloqueó otros retiros tras depósitos adicionales y pagos de estatus VIP. El casino fue identificado como una operación fraudulenta sin licencia, y ninguna autoridad reguladora pudo obligarlo a liberar las ganancias del jugador. La queja se clasificó como no resuelta y se le recomendó al jugador que reportara el incidente a las autoridades locales o a las unidades de ciberdelincuencia financiera.

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hace 3 meses

pues no me deja hacer el retiro ya deposité lo que me pidieron y se las transferencias que me pidieron para poder hacer mi retiro y ni siquiera me da el acceso me pide una foto de mi tarjeta de crédito y las trato de enviar pero que dice que el tamaño no no alcanza y no me permite hacer el proceso como para que no haga el retiro entonces qué puedo hacer

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hace 3 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 meses
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
  • ¿Cuánto dinero has depositado en este casino hasta ahora?
  • ¿Alguno de los documentos de identidad que has cargado ha sido aprobado por el casino?

También quiero recalcar que, al subir fotos de su tarjeta bancaria, siempre debe cubrir los dígitos centrales y el código CVC/CVV con un papel. Por favor, nunca envíe una foto de su tarjeta con todos los dígitos completamente visibles, ya que esta información podría ser utilizada indebidamente.

Además, absténgase de realizar más depósitos o pagar las comisiones adicionales que solicita el casino para procesar un retiro. Solicitar cada vez más dinero para liberar ganancias suele ser una táctica utilizada por plataformas fraudulentas . Puede leer más sobre las prácticas de los casinos fraudulentos aquí .

  • ¿El casino le ha explicado por qué se le exige realizar un depósito adicional?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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hace 3 meses

sí de hecho ya hice todo eso obtuve un retiro exitoso de $30 a principios según para verificar y sí sí se hizo el retiro ya después sí hice transferencias en sí he transferido como $300 tres y 400 perdón este y ya no me deja después seguir el proceso para retirar la cantidad que según supuestamente yo había ganado

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hace 3 meses

sí de hecho estuve ganando con lo que le había depositado yo ahí al casino

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hace 3 meses

tengo capturas de los depósitos tanto como de lo que me ha pedido la aplicación de hecho hasta me pedía que me hiciera VIP igual transferí para hacerme VIP y no aún así no me deja

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hace 3 meses
gbTraducciónes

Gracias por sus respuestas.

Lamentablemente, debido a que este no es un casino legítimo y opera sin ninguna licencia o regulación adecuada, no existe ninguna autoridad u organización responsable que pueda obligarlos a liberar fondos, ganancias o devolverle sus depósitos.

Dado que se trata de una estafa confirmada, no podemos ayudarle a recuperar sus fondos. Solo le recomendamos que denuncie el incidente a la policía local o a la unidad de ciberdelitos financieros. Si bien sabemos que esto podría no resultar en la recuperación de su dinero, puede ayudar a crear conciencia y, potencialmente, a respaldar las investigaciones sobre estas plataformas fraudulentas.

Clasificaré su queja como "sin resolver" en nuestros registros, lo que afectará negativamente la calificación del casino. Si bien esto podría no resolver por completo sus inquietudes, servirá como advertencia para otros jugadores. Le recomiendo encarecidamente que no realice depósitos en establecimientos que no haya verificado a fondo ni investigado para obtener reseñas en el futuro.

Lamentamos mucho no haber podido ayudarle en este caso. Tenga en cuenta que estamos aquí para ayudarle si tiene algún problema similar con este u otro casino en el futuro.

Gracias por su comprensión y le deseo lo mejor en el futuro.

Atentamente,

Verónica

Equipo de Casino.Guru

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