Rabona Casino - La retirada del jugador se ha retrasado y cancelado.

Hola,

El problema comenzó el 27 de marzo. Solicité el retiro de 500 €.

Después de 20 días de espera comencé a preguntar, y las respuestas siempre eran las mismas: retraso, problemas técnicos, etc.

Y de repente, después de 50 días de espera, cancelaron mi solicitud.

Dijeron: "¿Ese era yo?". Así que jugaron muy sucio... y eliminaron Neteller como opción para retirar. Intenté hacer un retiro de criptomonedas y, desde el 22 de mayo, no pasa nada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Miroslav1122,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría usted reenviar toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a jean.s@casino.guru Si te resulta más cómodo, también puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero