Rabona Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Estimado equipo de quejas de Casino Guru,

Me gustaría presentar una queja formal contra el Casino Rabona.

• Saldo actual: 50.000 €

• Solicitud de retirada presentada el 20 de junio de 2026.

• Actualmente, 1.500 € (3 transferencias bancarias de 500 €) ya se encuentran en la cola de retirada y marcados como "En procesamiento".

• He completado todos los documentos de verificación requeridos en repetidas ocasiones. Todos fueron aprobados.

El servicio de soporte me informó que el caso se elevó al Departamento de Finanzas con la máxima prioridad, pero después de casi 5 semanas no se ha efectuado ningún pago ni se ha establecido un plazo concreto.

Este retraso me está causando graves problemas económicos.

Puedo proporcionar todos los registros de chat, capturas de pantalla (saldo actual, retiros pendientes, pantalla de verificación) y documentos.

Por favor, presente una reclamación y ayúdeme a tramitar mi solicitud de retiro lo antes posible.

Muchas gracias.

Atentamente

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Qué documentos le solicitaron que presentara al casino para su verificación? ¿Cuáles de sus documentos fueron revisados ​​y aprobados más recientemente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica