El jugador brasileño lleva 14 días esperando dos solicitudes de retiro por un total de 3227 reales, pero aún no ha recibido sus fondos. A pesar de haber contactado con atención al cliente, el problema persiste.
Rabona Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 10h 30m 16s
Rabona Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónHice dos retiros —uno de 227 reales y otro de 3000— hace 14 días y todavía no me han pagado. Hablé con atención al cliente y me dijeron que resolverían mi problema, pero aún no lo han hecho.
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hace 13 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 13 horas
TraducciónEstimado carlos2400,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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