El jugador de Kazajstán sufrió una demora de aproximadamente dos semanas en recibir sus retiros, a pesar de que el casino indicó un plazo de procesamiento de entre 3 y 5 días. No se había solicitado la verificación y el equipo de soporte siguió brindando diversas razones para la demora en el pago. El problema se resolvió cuando el jugador informó que sus fondos habían sido retirados, lo que se cree que se debió a la queja que presentó al Equipo de quejas. El caso se marcó como "resuelto" en el sistema.
Rabona Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 80 $
Rabona Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónLos retiros se demoran aproximadamente 2 semanas. Inicialmente, sus plazos están establecidos entre 3 y 5 días. No se solicitó verificación. El soporte constantemente presenta nuevas razones por las que se retrasa el pago. Tengo 2 correspondencias con el soporte por correo, puedo enviarte para que puedas leerlas.
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hace 1 año
TraducciónEstimado titburn15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
- ¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no ha sido verificada?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónBueno, en realidad ya han pasado 14 días. Es mi primer retiro. No tienen una condición de verificación obligatoria, solo a pedido. No me preguntaron sobre la verificación. Solo completé todos los datos sobre mí durante el registro.
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hace 1 año
TraducciónACTUALIZACIÓN 11.03.2025
Me retiran los fondos. Creo que se vieron influenciados por el hecho de que les escribí para presentar una denuncia en su sitio web. Puede cerrar el caso.
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hace 1 año
TraducciónEstimado titburn15,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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