Rainbow Spins Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Hola, he estado jugando en este casino durante más de 1 año. Verifiqué mi cuenta muchas veces. Parece ser que cada vez que quiero retirarme, ahora me piden verificar nuevamente, lo cual es ridículo. Necesito esta clasificación ya que no recibo respuesta del casino. de correos electrónicos

gracias Jamie

Querido Jamie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.

¿Podría indicarnos cómo se justificó la verificación adicional? ¿Ha cambiado algo de su información confidencial o método de depósito recientemente? Por último, ¿cuánto tiempo hace que se verificó su cuenta anteriormente y cuándo se solicitó el último retiro?

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado Jaime,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.