El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se había recibido en ese momento. El jugador inicialmente sospechó de un problema de KYC, pero luego confirmó que el casino había aprobado el pago y había proporcionado un número UTR para realizar el seguimiento. El casino había solicitado al jugador que esperara 24 horas adicionales y se comunicara con su banco si no se recibía el pago. Finalmente, el jugador confirmó el recibo del pago y agradeció el apoyo recibido. Luego, nuestro equipo marcó el problema como "resuelto".
Rajabets Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 10.000 INR
Rajabets Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHice un retiro de 10000 el 14 de octubre, al principio mostró Esperando, ahora muestra el proceso durante 2 días, es decir, sábado y domingo. Ahora me dijeron que esperara 2 días más para que el dinero se acreditara en mi cuenta bancaria. ¿Debería esperar? Es justo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, yorungjhajen,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónNo creo que sea un problema de KYC ya que se estaba procesando el retiro y hoy a las 2-3 p. m. aparece en el sitio web que el pago está aprobado y me están proporcionando el número UTR. Para comprobarlo yo mismo, pero no he recibido mi dinero, también les envié mi última actualización bancaria del 14 de octubre al 17 de SBI. Estoy muy confundido en este momento.
Ahora me dicen que espere 24 horas más si no lo recibo, que me comunique con mi banco yo solo, no es justo, ellos son el remitente, deberían ser responsables. Tengo capturas de pantalla de todos los detalles.
Por favor ayuda
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónPago recibido... índice de seguridad de rajabets confirmado. Es mejor que te paguen tarde que nunca. Gracias rajabets
Un agradecimiento especial a Casinoguru por su apoyo y trabajo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado yorungjhajen,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Traducción automática:
