El jugador de India había intentado autoexcluirse de Rajabets durante dos años, pero tuvo dificultades y fue redirigido al servicio de atención al cliente sin una solución permanente. Expresó su firme deseo de dejar de jugar por completo. La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas.
Rajabets Casino - El jugador desea la autoexclusión permanente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Rajabets Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónLlevo jugando en Rajabets dos años, pero cada vez que les pido que me autoexcluyan, me dicen que envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente y, si lo envío, me dicen que no haga depósitos durante tres meses y que mi cuenta se bloqueará automáticamente. Por favor, hagan que me autoexcluyan de forma permanente. Ya no quiero apostar nada, es un caos total debido al juego.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Billmills777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Rajabets Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has informado al casino sobre algún problema con el juego?
- ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
- ¿Podrías compartir las respuestas del casino con respecto a tus intentos de autoexcluirte?
- Compártelos como capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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