Rajabets Casino - El jugador experimenta retrasos en la verificación y problemas con los retiros.

Presento esta queja en relación con la demora injustificada en el proceso de verificación de mi cuenta de Rajabets.

Actualmente, mi cuenta de Rajabets tiene un saldo disponible de aproximadamente 727.000 rupias. Para acceder a mis fondos, se me indicó que debía completar el proceso de verificación de la cuenta antes de que se pudieran procesar los retiros.

Presenté puntualmente todos los documentos de verificación solicitados. Sin embargo, ha pasado un mes y mi estado de verificación sigue apareciendo como "En espera". A pesar de haber contactado al equipo de soporte en vivo en repetidas ocasiones, no he recibido ninguna ayuda útil. Solo me han dicho que espere.

He cumplido íntegramente con todos los requisitos de verificación y he proporcionado toda la documentación solicitada por Rajabets. La continua demora me impide acceder a mis fondos y me ha causado importantes inconvenientes.

Adjunto todos los documentos y pruebas pertinentes, incluidos los documentos de verificación solicitados, capturas de pantalla y demás pruebas relacionadas con mi cuenta y el proceso de verificación. Solicito amablemente que se revisen durante la investigación de mi reclamación.

Completa la verificación de mi cuenta sin más demoras innecesarias.

Habilitar retiros de mi cuenta inmediatamente después de que se complete la verificación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría aclarar por qué el casino rechazó los documentos y fotografías que usted envió anteriormente para la verificación de la cuenta?
• Por favor, envíame los documentos que enviaste más recientemente al casino que aún están pendientes de verificación en veronika.f@casino.guru .
• ¿El casino ha aprobado alguno de los documentos que ha presentado hasta ahora para la verificación de su cuenta?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que intentas retirar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica