El jugador de la India tenía dificultades para completar la verificación KYC en el casino. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de comprender el problema pidiendo detalles sobre los documentos que había proporcionado y cuándo los había enviado, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Rajabets Casino - El jugador solicita ayuda con KYC.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 22.041 INR
Rajabets Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónPor favor complete Mi kyc. pendiente de más...!!!
Mi identificación de usuario DYAMANNA
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónQuerida DYAMANNA,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
- ¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
- ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Editado por un administrador de Casino Guru
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