Rajabets Casino - El jugador solicita el cierre de la cuenta.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Revisé los Términos y Condiciones Generales y encontré esto:

Cierre de cuenta

1. Por el jugador: Solicitar el cierre a través del servicio de atención al cliente en support@rajabets1.com ; fondos restantes (excluidos los bonos) reembolsados.

2. Por parte del operador: podemos cerrar cuentas por infracciones, problemas regulatorios o sospecha de fraude, y los fondos/ganancias podrían ser confiscados.

3. Autoexclusión: Las cuentas bajo autoexclusión por juego responsable permanecen cerradas hasta que finalice el período.

Envíe su solicitud al soporte del casino y cuénteme cómo va.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

He enviado un correo a Rajabets para cerrar mi cuenta porque no estoy nada satisfecho con el servicio. Llevo años jugando y no he recibido el bono de fidelidad que merezco. Finalmente he decidido cerrar mi cuenta y dejar de usar esta aplicación.

Gracias por su respuesta. Aunque entiendo su frustración, no podemos obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más sencilla es cancelar todas las comunicaciones con el casino y dejar de usar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.

Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.