Rajabets Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas de verificación.

Jugué a juegos de casino en Rajabets y gané una cantidad considerable de dinero. Sin embargo, desde el 29 de abril he tenido problemas constantes con mis solicitudes de retiro.

Cada vez que enviaba una solicitud de retiro, esta permanecía pendiente durante varios días. Al contactar con el servicio de atención al cliente por chat, me aseguraban repetidamente que el pago se recibiría pronto. También afirmaban que los fondos ya se habían descontado de su cuenta, pero que, debido a problemas con el servidor del banco, se había producido un retraso en el procesamiento.

Hace tres días me informaron que mi cuenta necesitaba verificación antes de poder procesar mi retiro. Me solicitaron varios documentos y los presenté de inmediato. Sin embargo, mi verificación sigue pendiente desde hace tres días sin ninguna novedad.

En general, he tenido problemas para recibir mi retiro desde el 29 de abril, y estoy muy preocupado por la demora y la falta de una solución adecuada por parte del casino.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado abul608,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Ha facilitado todos los documentos de verificación necesarios lo antes posible y en el formato correcto?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra