Rajabets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado seis meses.

Hola

No puedo retirar el monto de la cuenta de Rajabets de los últimos 6 meses. Subí los documentos que me pidieron, pero sigue apareciendo como pendiente.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y todavía dicen que está en cola. ¿Pueden ayudarme con esta situación?

Querida Chevala,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Entiendo correctamente que sus documentos aún no han sido verificados?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Sí, ya realicé mis retiros anteriormente. Luego me pidieron que los enviara para KYC.

He enviado documentos el 31/08/2024 y hasta ahora no han sido aprobados.

Sí, sin bono.

Por favor, responda. Estoy esperando la respuesta ya que la verificación está demorando demasiado. Me comuniqué con usted para obtener una respuesta rápida.

Por favor, responda, he estado esperando durante varios días. ¿Cuál podría ser el motivo de la demora en la verificación? ¿Puede preguntarles una vez de su parte?

Estoy esperando tu respuesta

Hola gurú del casino,

Nos gustaría intervenir, este caso ya está cerrado por nuestra parte. Por favor, envíenos un correo electrónico para que podamos compartir las pruebas pertinentes con usted.

Saludos,

Equipo Rajabets

Se muestra como ESPERANDO y sigue igual. ¿Puedes compartirme el motivo de la demora?

Desde hace 6 meses, lo han rechazado y no hay una razón adecuada para el rechazo de los documentos. Los estoy cargando continuamente y aparecen en espera.

¿Puedes compartir el motivo con mi ID de correo electrónico?

Chevala, ¿podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

Hola Kristina

Jugué los juegos del casino en vivo.

No,

No hay posibilidad de que alguien de mi hogar use mi misma dirección IP y no hay varias cuentas creadas en mi misma dirección IP...

Hola Kristina

Responde a mi mensaje....

Muchas gracias Chevala por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Kubo,

Soy malasri.

El 31 de agosto de 2024 intenté retirar mi dinero en la aplicación Rajabets. Luego me dijeron que tenía que cargar los documentos para verificación.

Luego, cargué todos los documentos según su solicitud. Después de eso, no recibí respuesta de ellos. El agente de atención al cliente me dijo que mis documentos estaban en cola para ser revisados. Desde hace 7 meses, siguen apareciendo los mismos mensajes.

En este lapso, he ganado y mi cuenta ha alcanzado los 30 lakhs. Y nuevamente, hay una pérdida de 23 lakhs por culpa de ellos.

Han aumentado el límite de apuesta inicial de 50 rupias a 40 000 rupias. En ese caso, también he jugado y he ganado 18 lakhs. Ahora simplemente dicen que he violado sus términos y condiciones y que estoy usando varias cuentas. Por este motivo, han bloqueado mi cuenta.

Lo digo con sinceridad: no tengo otra cuenta que la de malasri55 y no jugué en contra de sus reglas.

Están haciendo esto intencionalmente para no darme el monto de mi retiro. Por eso, por favor, ayúdenme a resolver este caso.

He perdido cientos de miles de dólares en esta aplicación de Rajabets desde hace un año. Toda mi familia dependía de mí y además soy mujer. Estoy enfrentando muchos problemas.

Si este equipo de Rajabets no me da el monto de retiro, definitivamente me suicidaré junto con mi familia, ya que no tengo otra opción.

Lo digo sinceramente. De mi parte no hay ningún error, pero el equipo de Rajabets suspendió mi cuenta diciendo ciertas razones sin ninguna prueba ni explicación adecuada.

Por favor, ayúdenme a recuperar el monto que retiré.

Querido Chevala ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Rajabets Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado Rajabets Casino :

¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y explicar las razones detrás del retraso significativo en la retirada del jugador?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Atentamente,

Kubo

Hola Kubo,

Gracias por tu respuesta.

El equipo de Rajabets ha suspendido mi cuenta. Por este motivo, no tengo posibilidad de cuestionarlos en la aplicación de Rajabets.

Solo hay una opción para contactarlos, es decir, por correo electrónico. Les he enviado varios correos electrónicos, pero no responden a mis correos. Sin ningún motivo aparente, suspendieron mi cuenta intencionalmente.

Entonces, por favor ayúdenme a obtener el monto de mi retiro.

Estimado gurú del casino:

Proporciónenos una dirección de correo electrónico para compartir la prueba pertinente.

Atentamente,

Equipo Rajabets

Estimado Rajabets Casino :

Mi dirección de correo electrónico es jakub.m@casino.guru .

Gracias y espero tener noticias tuyas pronto.

Hola Kubo...

Ya han pasado 6 días pero todavía no hay respuesta de rajabets. ¿Cuál es el problema?

De la misma manera se comportaron conmigo también al no darme ninguna respuesta adecuada.

Desde hace 7 meses te dicen que tus documentos están en verificación

Después de eso sin ningún motivo bloquearon mi cuenta diciendo razones falsas.

Están haciendo esto intencionalmente.

Así que por favor entiendan y traten de ayudarme.

Durante los últimos meses he perdido mucho dinero en esta aplicación.

No es fácil ganar en el casino... después de tantas pérdidas, gané una cierta cantidad, pero se negaron a darme esa cantidad diciendo estas razones falsas.

Estoy pidiendo solo la cantidad que he ganado

Cuando he perdido el dinero no hay términos ni condiciones, pero cuando he ganado me dicen "cuentos de términos y condiciones".

Por favor Kubo, soy una chica y estoy enfrentando muchos problemas.

Toda mi familia dependía de este dinero, si los rajabetes se negaran a darme mi cantidad significa que no habría otra opción que morir junto con mi familia.

Así que por favor Kubo, mi única esperanza es que me hagas justicia y salves mi vida y la de mi familia también...

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimados,

Los detalles relevantes fueron compartidos con

Saludos,

Equipo Rajabets

Hola kubo

Por favor, dígame las razones por las cuales Rajabets canceló mi cuenta...

Hola kubo

Por favor, explique por qué Rajabets canceló mi cuenta...🥺

¿Hay alguna razón adecuada para ello?

Querido Chevala ,

Después de analizar en profundidad su caso, me gustaría compartir los resultados de nuestra investigación. Con base en las pruebas proporcionadas por el casino, lamentablemente debo rechazar su queja por injustificada.

La evidencia indica claramente que su cuenta está vinculada a otras cuentas, todas creadas o accedidas desde el mismo dispositivo o ubicación. Además, existen múltiples registros de transacciones monetarias mutuas entre las cuentas en cuestión, lo que constituye una grave infracción de las políticas AML (Anti-Money Laundering) en la mayoría de los casinos en línea. Dichas transacciones generan inquietudes significativas sobre la legitimidad de la fuente de los fondos depositados en el casino, y esto está estrictamente regulado.

La creación de varias cuentas para aprovecharse de los bonos es una grave violación de los Términos y Condiciones en la mayoría de los casinos en línea, ya que socava la integridad del entorno de juego. Esta práctica puede dar lugar a ventajas injustas, como la explotación de bonos o promociones destinadas a cuentas individuales. Altera la imparcialidad y el equilibrio que los casinos se esfuerzan por mantener, lo que es crucial para todos los jugadores. Además, puede resultar en pérdidas financieras significativas para el casino, lo que motiva la aplicación estricta de políticas contra este tipo de comportamiento.

Para futuras referencias, recomiendo encarecidamente cumplir estrictamente los Términos y condiciones del casino y evitar cualquier intento de obtener ventajas injustas mediante la creación de múltiples cuentas. Entiendo que este no es el resultado que esperabas, pero la evidencia es indiscutible.

Gracias por su comprensión y lamento no haber podido ofrecerle una solución más favorable en este caso. Si en el futuro tiene algún otro problema con este o cualquier otro casino, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. ¡Siempre estamos aquí para ayudarlo!

Atentamente,

Kubo