El jugador de la India está teniendo dificultades para retirar dinero del casino, ya que depositó con criptomonedas, pero ahora le informan que el primer retiro debe realizarse mediante IMPS. Revisó los términos y condiciones, pero no encontró ninguna mención de este requisito, lo que ha provocado que su retiro de criptomonedas sea rechazado repetidamente.
Rajabets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
1d 7h 9m 40s
Rajabets Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónEncontré la página, leí todos los términos y condiciones y descubrí que solo puedo retirar fondos mediante el método de depósito. Deposité con criptomonedas, como siempre, pero cuando quise solicitar un retiro, el casino indicó que el primer retiro debía realizarse mediante IMPS. Releí los términos y condiciones dos veces, pero no encontré nada que lo confirmara. Ahora, mis retiros con criptomonedas están siendo rechazados constantemente (usé criptomonedas para el depósito).
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Público
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hace 6 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja.
Lamento oír hablar de tu problema con el retiro. Ten en cuenta que la variedad y disponibilidad de los métodos de pago no dependen exclusivamente del casino. Diversos factores, como la autoridad reguladora, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, influyen considerablemente. Que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también lo esté para retiros; además, puede dejar de estar disponible en cualquier momento. Lamentablemente, a veces los casinos tienen limitaciones para ofrecer métodos de pago a sus clientes.
- ¿Existe algún obstáculo para utilizar los métodos de pago propuestos?
- ¿Tu cuenta fue verificada correctamente en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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