Rajabets Casino - La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.

Equipo,

Me uní recientemente a rajabets, deposité dinero y comencé a jugar, después de casi 3 días de juego, me bloquearon para jugar restringiendo mis límites de apuesta máximos y mínimos.

Ahora, cuando intento retirar algún monto, me piden verificar la cuenta proporcionando documentos.

Han pasado 13 días, he enviado los documentos de verificación, pero ni siquiera los han procesado, están en etapa de espera y cuando pregunto, su equipo de soporte dice que no pueden interactuar con el equipo de verificación y no pueden proporcionar un cronograma.

Me preocupa que ya no completen mi verificación.

Y encima ni siquiera responden mis correos electrónicos. Adjunto todas las referencias.

Estimado Verdaan6690,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Rajabets Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se restringió tu cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, equipo,

A continuación encontrará mis respuestas,

1. Me uní a Rajabets el 9 de febrero y casi desde el tercer día comencé a encontrar restricciones.
2. Juego al cricket y jugué dos veces en el casino Andar Bahar. Este saldo no se basa en las ganancias acumuladas, es casi mi saldo principal.
3. El mismo día que me uní, deposité 20 000, 30 000, 20 000 y 30 000, un total de 100 000 INR en la cuenta de Rajabets. Hice algunas apuestas y también perdí, finalmente tengo 90 256 INR restantes en mi cuenta que quiero retirar.

Gracias

Gracias por la explicación.

¿El casino aprobó tus documentos desde tu última publicación?

Hola, equipo,

Aún no,

Adjunto captura de pantalla del estado del último día

Muchas gracias, Verdaan6690, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.l@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Verdaan6690,

Lamento mucho sus problemas. Soy Martin y me encargaré de su queja de ahora en adelante. Primero, me gustaría invitar al representante del Casino Rajabets a participar en la conversación.

Estimado representante del casino,

¿Podría revisar el caso y explicarnos el asunto? ¿Hay algún problema con los documentos que Verdaan6690 proporcionó? ¿Podría orientarnos sobre cómo proceder? Por otra parte, ¿existe un plazo en el que Verdaan6690 puede esperar que se complete su verificación?

Hola, equipo,

Sólo para actualizarlo sobre el estado actual,

Ha pasado un mes, he presentado mis documentos, el equipo del Casino ni siquiera los ha procesado ni ha tomado acción al respecto.

Servicio muy frustrante y patetico.

Hola querido Verdaan,

Se informa que se le solicita que proporcione un extracto bancario que incluya sus transacciones de los últimos 6 meses.

Saludos,

Equipo Rajabets

Estimado representante de Rajabets Casino,

Gracias por la actualización. Espero que el problema se resuelva pronto.

Estimado Verdaan6690,

¿Podría proporcionarme el extracto bancario mencionado? Si necesita ayuda con el proceso, contácteme en martin.l@casino.guru

Equipo, Gurú del casino,

No puedo adjuntar el PDF aquí. Déjenme saber otras opciones para proporcionar los documentos.

Por cierto, ya envié un correo electrónico con el mismo extracto en PDF al equipo de soporte de Rajabets.

Hola, equipo,

Estamos en la quinta semana de este número, ya he proporcionado el extracto bancario solicitado.

También todas mis transacciones con rajabets están disponibles en la página 26.

Sigo ofreciendo lo mismo, no estoy seguro exactamente de qué está buscando Rajabets.

Abrí la cuenta, jugué apuestas y ahora solo quiero retirar mi saldo, ya que me han bloqueado para jugar.

Por favor sea generoso y complete la verificación.

Estimado Verdaan6690,

Gracias por la actualización. Puedes enviarme el extracto en PDF a mi correo. martin.l@casino.guru

Estimado representante del casino:

Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad. Si surge algún problema, por favor, infórmenos.

Enviado

Estimados,

Se informa que el usuario aún no ha proporcionado los documentos solicitados. Para evitar pérdidas de tiempo, le recordamos que nos reservamos el derecho de suspender este caso. El usuario debe proporcionar los documentos solicitados.

Saludos,

Equipo Rajabets

Equipo,

Casinoguru, mira, así es como Rajabets está engañando a todos. Claramente proporcioné documentos y también los envié por correo, pero aún así dicen que no proporcioné los documentos.

Estimado Verdaan6690 y representante del casino:

Agradezco tus actualizaciones sobre el asunto. Verdaan6690, te solicito que adjuntes una captura de pantalla de tu mensaje al casino con el extracto bancario.

También me gustaría confirmar que el extracto bancario mencionado ya nos fue enviado la semana pasada.

Hola, equipo,

Como no puedo adjuntar el documento aquí, déjame saber tu correo electrónico y puedo enviarte todos los documentos relevantes por correo electrónico.

Hola Verdaan6690,

Deberías poder adjuntar una captura de pantalla aquí. Si no te funciona, envía las capturas a martin.l@casino.guru

Enviado

Estimado representante del casino,

Me gustaría confirmar que el jugador envió los documentos al correo electrónico del casino. Por favor, manténganos informados sobre el proceso de verificación.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimados,

El usuario ha violado los términos y condiciones de Rajabets, https://rajabets1.com/es/pages/terminos-y-condiciones 2.9

El usuario ya confirmó este caso y recibió el reembolso de su depósito, su cuenta fue cancelada.

Saludos,

Equipo Rajabets

Estimado representante de Rajabet Casino,

Muchas gracias por su aporte y ayuda para resolver el asunto. La queja será rechazada.

Estimado Verdaan6690,

Para futuras consultas, le recomiendo encarecidamente que cumpla estrictamente con los Términos y Condiciones del casino y evite acciones que puedan interpretarse como intentos de obtener una ventaja injusta, como crear varias cuentas. Incurrir en este tipo de comportamiento puede acarrear graves consecuencias, como la suspensión de la cuenta o la pérdida de ganancias. Al seguir las reglas del casino, protege su cuenta y su experiencia en el casino.

Sin embargo, si en el futuro tiene algún problema relacionado con el casino, no dude en contactarnos de nuevo. ¡Estamos aquí para ayudarle!