Rajabets Casino - La verificación de la cuenta del jugador está retrasada.

El 24 de agosto de 2026, subí todos los documentos de verificación KYC requeridos (Débito de identidad (anverso/reverso), selfie y verificación de domicilio) directamente al portal de Rajabets.

Todos los documentos presentados me pertenecen exclusivamente, y los detalles coinciden estrictamente con la información de mi cuenta registrada en Rajabets.

A pesar de haber esperado más de 8 días, el estado de todos los documentos subidos sigue en "En espera". Cuando me comunico con el soporte de chat en vivo de Rajabets, recibo respuestas automáticas o genéricas que me piden que espere, sin proporcionar ningún plazo ni motivo específico para la demora.

Adjunto una captura de pantalla que muestra las fechas de carga pendientes (24/08/2026) y el estado actual.

Solicito al equipo de Casino Guru que intervenga y me ayude a agilizar el proceso de verificación de mi cuenta para poder utilizarla y retirar mis fondos sin problemas.

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Jyot97,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado.

Tenga en cuenta que la verificación KYC (Conozca a su Cliente) es un proceso de seguridad obligatorio diseñado para proteger tanto a los jugadores como al casino. Dado que los casinos en línea no pueden verificar identidades en persona, KYC es el único método confiable para confirmar que una cuenta y sus fondos pertenecen a su legítimo propietario. Los casinos con licencia y buena reputación gestionan este paso con sumo cuidado. Si bien la verificación a veces puede demorar algunos días hábiles, se lleva a cabo para protegerlo y prevenir el uso indebido de su cuenta.

Para ayudarnos a investigar y agilizar el proceso, ¿podría facilitarnos los siguientes datos?

• ¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos requeridos en el formato correcto?
• ¿Ha indicado el casino algún problema con la aprobación de algún documento en particular?

Esperamos resolver este asunto con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.

Atentamente,

Kristina