Rajabets Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están retrasadas.

Estimado equipo de soporte de Rajabets, mi nombre es Samar S***** (ID de usuario: samar111, ID de cuenta: #10*****).

Escribo esto para expresar mi extrema frustración con respecto al rechazo de mis solicitudes de retiro (₹50,000 y ₹15,000). Me registré en Rajabets debido a sus altas calificaciones en Google, pero esta experiencia está resultando ser como tratar con una casa de apuestas local poco confiable.

Ya he enviado todos mis documentos a su dirección de correo electrónico oficial, pero no he recibido ninguna respuesta positiva. Aquí les presento un resumen completo de mi caso y los documentos ya enviados:

Naturaleza de las ganancias: Mi saldo total es de ₹1,09,301.50 rupias indias, pero en nuestro foro no hay opción para seleccionar INR, así que lo convierto a USD.

Quiero dejar claro que gané esta cantidad exclusivamente a través de apuestas combinadas de críquet en la casa de apuestas deportivas.

NO he jugado a ningún juego de casino y NO he usado ningún bono. Este es mi dinero ganado con esfuerzo. Ubicación actual: Actualmente estoy trabajando en Qatar. He sido completamente transparente sobre mi residencia desde el principio. Documentos ya enviados por correo electrónico: Ya he proporcionado lo siguiente a su canal de soporte oficial: Identidad india: Tarjeta Aadhaar (anverso y reverso) y Tarjeta PAN. Prueba de trabajo y residencia: Mi identificación de Qatar y mi pasaporte indio (enviado para verificar mi ubicación actual en Qatar). Selfie obligatoria: Una foto clara mía sosteniendo mi documento de identidad original junto con un papel blanco donde "RAJABETS" y la fecha actual están escritos a mano claramente.

Pruebas de transacción: Capturas de pantalla de todos mis depósitos y mis boletos de apuestas de cricket ganadoras. A pesar de haber proporcionado todas las pruebas necesarias para un proceso KYC profesional, mis retiros fueron rechazados. Esto es sumamente poco profesional. Adjunto TODO nuevamente a este correo electrónico (Aadhaar, PAN, identificación de Qatar, pasaporte, selfie con fecha verificada y boletos de apuestas). Exijo que verifiquen mi cuenta de inmediato y procesen mis retiros pendientes sin más excusas. Si Rajabets es realmente una plataforma de primera categoría, demuéstrenlo resolviendo esto ahora. Atentamente, Samar S***** ID de usuario: samar111 (actualmente en Qatar)

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuáles de sus documentos de identidad aún no han sido revisados ​​y aprobados por el casino?
• ¿Ha sido rechazado alguno de sus documentos?
• ¿Has completado tu perfil de casino con información personal correcta, incluyendo tu dirección y país de residencia, que pueda confirmarse con tus documentos de identidad y facturas de servicios públicos?
• ¿Elegiste Qatar o India como tu país de residencia?
• ¿El casino te ha especificado cuál es el problema con tu verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica