Rajabets Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están retrasadas.

Estimado equipo de soporte de Rajabets, mi nombre es Samar S***** (ID de usuario: samar111, ID de cuenta: #10*****).

Escribo esto para expresar mi extrema frustración con respecto al rechazo de mis solicitudes de retiro (₹50,000 y ₹15,000). Me registré en Rajabets debido a sus altas calificaciones en Google, pero esta experiencia está resultando ser como tratar con una casa de apuestas local poco confiable.

Ya he enviado todos mis documentos a su dirección de correo electrónico oficial, pero no he recibido ninguna respuesta positiva. Aquí les presento un resumen completo de mi caso y los documentos ya enviados:

Naturaleza de las ganancias: Mi saldo total es de ₹1,09,301.50 rupias indias, pero en nuestro foro no hay opción para seleccionar INR, así que lo convierto a USD.

Quiero dejar claro que gané esta cantidad exclusivamente a través de apuestas combinadas de críquet en la casa de apuestas deportivas.

NO he jugado a ningún juego de casino y NO he usado ningún bono. Este es mi dinero ganado con esfuerzo. Ubicación actual: Actualmente estoy trabajando en Qatar. He sido completamente transparente sobre mi residencia desde el principio. Documentos ya enviados por correo electrónico: Ya he proporcionado lo siguiente a su canal de soporte oficial: Identidad india: Tarjeta Aadhaar (anverso y reverso) y Tarjeta PAN. Prueba de trabajo y residencia: Mi identificación de Qatar y mi pasaporte indio (enviado para verificar mi ubicación actual en Qatar). Selfie obligatoria: Una foto clara mía sosteniendo mi documento de identidad original junto con un papel blanco donde "RAJABETS" y la fecha actual están escritos a mano claramente.

Pruebas de transacción: Capturas de pantalla de todos mis depósitos y mis boletos de apuestas de cricket ganadoras. A pesar de haber proporcionado todas las pruebas necesarias para un proceso KYC profesional, mis retiros fueron rechazados. Esto es sumamente poco profesional. Adjunto TODO nuevamente a este correo electrónico (Aadhaar, PAN, identificación de Qatar, pasaporte, selfie con fecha verificada y boletos de apuestas). Exijo que verifiquen mi cuenta de inmediato y procesen mis retiros pendientes sin más excusas. Si Rajabets es realmente una plataforma de primera categoría, demuéstrenlo resolviendo esto ahora. Atentamente, Samar S***** ID de usuario: samar111 (actualmente en Qatar)

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuáles de sus documentos de identidad aún no han sido revisados ​​y aprobados por el casino?
• ¿Ha sido rechazado alguno de sus documentos?
• ¿Has completado tu perfil de casino con información personal correcta, incluyendo tu dirección y país de residencia, que pueda confirmarse con tus documentos de identidad y facturas de servicios públicos?
• ¿Elegiste Qatar o India como tu país de residencia?
• ¿El casino te ha especificado cuál es el problema con tu verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Sí, por favor ayúdenme con la verificación en Rajabet para poder retirar mi dinero.

No, ya envié mi correo electrónico a sus correos oficiales con mi tarjeta Aadhaar por el reverso, pasaporte, mi identificación de Qatar, detalles de mis transacciones, mi tarjeta PAN... Envié su aplicación, presenté mi tarjeta Aadhaar por el anverso y el reverso, una foto sosteniendo el Rajabet con la fecha escrita y la tarjeta Aadhaar en mi mano, y recibí un correo electrónico que decía que, después de ver todos mis documentos, no podían comprometerse con ninguna fecha para la verificación exitosa... Elegí India y también proporcioné un número de teléfono indio.

Y puse todo lo que quiero decir, los detalles son absolutamente correctos, mi nombre, edad, todo con cuenta bancaria

Estimado equipo,

Soy un jugador real, no un bot. Para evitar malentendidos, he adjuntado capturas de pantalla de mis apuestas, tanto ganadoras como perdedoras. Esto demuestra que juego limpio, con altibajos naturales.

Rajabets está retrasando deliberadamente mi verificación KYC y el proceso de retiro. Su intención es generar frustración para que los jugadores sigan jugando y, finalmente, pierdan. Esta es una práctica desleal.

Debido a este retraso, jugué un poco más por frustración, por lo que mi saldo actual es de ₹104.451,50. He dejado de jugar hasta que se resuelva este problema.

Le ruego amablemente que revise mis documentos,

Gracias por sus respuestas y por el correo electrónico que me envió.

¿Podrías también enviarme la comunicación con el servicio de atención al cliente del casino en relación con sus solicitudes de verificación?

Además, por favor envíame los documentos adicionales que enviaste al casino para su verificación, ya que solo he recibido tu tarjeta Aadhaar.

Ya te envié un correo electrónico. La primera respuesta que recibí fue de ellos. La segunda vez que les envié un mensaje, no respondieron.

Estimado Samar111

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Barbora ( barbora.p@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado jugador,

Mi nombre es Barbora y les ayudaré a resolver este caso. Ahora quisiera invitar a un representante del Casino Rajabets a unirse a esta conversación.

Estimado Casino Rajabets,

¿Podría usted proporcionar alguna aclaración sobre este caso?

Gracias de antemano.

Estimados,

Se informa que el usuario ha infringido los Términos y Condiciones de Rajabets al registrarse con datos personales incorrectos.

El usuario debe crear una nueva cuenta de Rajabets con sus datos personales correctos, ya que los datos incorrectos no se pueden modificar.

Una vez que el usuario crea una nueva cuenta en Rajabets, el importe total del depósito, ₹ 17.500,00, se abonará en la nueva cuenta del usuario.

Saludos,

Equipo Rajabets

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por su respuesta.

¿Podría aclarar qué datos personales se registraron incorrectamente en la cuenta del jugador y proporcionar cualquier prueba relevante que respalde esta conclusión?

Además, le agradeceríamos que nos explicara por qué se han anulado las ganancias del jugador y que nos indicara la cláusula específica de sus Términos y Condiciones que se aplica en este caso.

Esperamos su aclaración.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimados,

De acuerdo con los Términos y Condiciones de Rajabets;

https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions

2. Por parte del operador: Podemos cerrar cuentas por incumplimientos, problemas regulatorios o sospecha de fraude, pudiendo confiscarse los fondos/ganancias.

La cuenta del usuario se ha cancelado debido a la información incorrecta proporcionada. No se pudieron modificar ni editar los datos personales. Debido a la falta de información, no se pudo verificar la cuenta del usuario y la verificación falló.

Dado que el usuario pudo confirmar la titularidad de los fondos depositados, estos le fueron reembolsados. El usuario puede recibir su reembolso y retirar los fondos.

Saludos,

Equipo Rajabets

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por su respuesta.

Entendemos que la cuenta del jugador fue cerrada debido a datos personales incorrectos y que los depósitos han sido reembolsados.

Para que podamos evaluar la situación con imparcialidad, ¿podría aclarar qué datos se introdujeron incorrectamente y explicar por qué esto provocó la confiscación de las ganancias del jugador? Le agradeceríamos también que nos indicara la cláusula específica de los Términos y Condiciones aplicable en este caso y que nos proporcionara cualquier prueba que justifique su decisión.

Si el jugador pudo verificar su identidad y demostrar la titularidad de la cuenta y del método de pago, explique por qué se consideró que la devolución únicamente de los depósitos era una solución adecuada.

Gracias de antemano por su colaboración.

Estimados,

De acuerdo con los Términos y Condiciones de Rajabets;

https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions

Verificaciones 5.

y,

2. Por parte del operador: Podemos cerrar cuentas por incumplimientos, problemas regulatorios o sospecha de fraude, pudiendo confiscarse los fondos/ganancias.

La cuenta del usuario se ha cancelado debido a la información incorrecta proporcionada. No se pudieron modificar ni editar los datos personales. Debido a la falta de información, no se pudo verificar la cuenta del usuario y la verificación falló.

Las pruebas pertinentes pueden compartirse a través de un canal privado; no pueden compartirse en plataformas públicas.

Saludos,

Equipo Rajabets

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por su respuesta.

Agradecemos su disposición a proporcionar las pruebas pertinentes a través de un canal privado. Por favor, envíe la documentación justificativa a barbora.p@casino.guru para que podamos revisar de forma independiente las circunstancias de este caso.

En concreto, agradeceríamos recibir pruebas que demuestren qué datos personales se introdujeron incorrectamente durante el registro, qué información proporcionó el jugador posteriormente durante el proceso de verificación y por qué la discrepancia provocó la cancelación de su cuenta. Asimismo, agradeceríamos una explicación de los motivos de la decisión de confiscar las ganancias del jugador, de conformidad con los Términos y Condiciones aplicables.

Una vez que hayamos revisado las pruebas, evaluaremos si las acciones del casino estuvieron justificadas y fueron coherentes con sus Términos y Condiciones, así como con nuestro Código de Juego Justo.

Gracias de antemano por su colaboración.

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por su correo electrónico y por proporcionar la información adicional.

He revisado su respuesta y le he enviado un correo electrónico de seguimiento con algunas preguntas adicionales. Una vez que reciba su respuesta, continuaré revisando el caso y le informaré sobre las novedades en este hilo de la queja.

Gracias de antemano por su colaboración.

Estimados,

Las pruebas e información pertinentes se han compartido con Casino Guru. El usuario también confirma la violación de los Términos y Condiciones de Rajabets. No permitimos acciones fraudulentas en nuestra plataforma.

De acuerdo con los Términos y Condiciones de Rajabets;

https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions

2. Por parte del operador: Podemos cerrar cuentas por incumplimientos, problemas regulatorios o sospecha de fraude, pudiendo confiscarse los fondos/ganancias.

La cuenta del usuario se ha cancelado debido a la información incorrecta proporcionada. No se pudieron modificar ni editar los datos personales. Debido a la falta de información, no se pudo verificar la cuenta del usuario y la verificación falló.

Dado que el usuario pudo confirmar la titularidad de los fondos depositados, estos le fueron reembolsados. El usuario puede recibir su reembolso y retirar los fondos.

Solicitamos amablemente que se cierre este caso para no hacer perder el valioso tiempo a ambas partes. Sin duda, nos gustaría ayudar a todos y cada uno de nuestros valiosos clientes.

Saludos,

Equipo Rajabets

Gurú del casino, por favor, pídeles todas y cada una de las pruebas que están usando para demostrar que cometí una infracción, porque por un simple error querían quitarme todo mi dinero... y para tu información, tampoco recibí el monto de mi depósito.

Estimado jugador,

Gracias por su respuesta y por explicar las circunstancias.

Comprendo su postura y agradezco que haya indicado que la fecha de nacimiento incorrecta se ingresó por error. Sin embargo, se espera que la información proporcionada durante el registro coincida con los datos que aparecen en sus documentos de identificación. En caso de discrepancia, el casino podría tener motivos para rechazar la verificación y cerrar la cuenta, de acuerdo con sus Términos y Condiciones.

Gracias por su paciencia mientras termino mi reseña.

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por su correo electrónico y por la información adicional proporcionada a través de nuestra comunicación privada.

El jugador ha manifestado en este hilo de quejas que no ha recibido el reembolso de sus depósitos. Antes de concluir mi revisión de este caso, ¿podría confirmar si el reembolso ya se ha procesado o si los fondos simplemente están disponibles para que el jugador los retire?

Gracias de antemano por su aclaración.

Gracias casino guru ....por ayudarme ....querían crear una nueva cuenta para recibir mi cuenta de depósito en su plataforma,

Son unos tramposos, no quiero jugar en su sitio... porque gané legítimamente... también puedo mostrar mi boleto de apuesta...

Mi nombre es el mismo, pasaporte, tarjeta Aadhaar, tarjeta PAN, cuenta bancaria también a mi nombre...

Por favor, dígales que depositen mi dinero en la misma cuenta.

Una vez que me devuelvan el depósito, les informaré sobre la carta que cerraron... Hasta que reciba el monto de mi depósito, por favor no cierren el caso.

Si te retractas, tampoco me devolverán el importe del depósito...

Ya no quiero jugar en Rajabet....

Transfiere mi dinero a la misma cuenta desde donde deposité... UPI o de lo contrario, he proporcionado los datos de mi cuenta aquí, transferencia aquí... gracias

Estimados,

Los fondos de los usuarios se abonarán en la nueva cuenta que crearán con los datos personales correctos.

Después de eso, el uso de los fondos queda a discreción del usuario. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros. support@rajabets.com

Saludos,

Equipo Rajabets

No, no quiero registrarme en su plataforma... un pequeño error de fecha me hizo perder mis ganancias de 1 lakh... no necesito transferir el dinero a la cuenta desde donde deposité, o de lo contrario compartiré los detalles de mi cuenta con Casino Guru, les preguntaré y haré la transferencia. No me registraré en su plataforma.

Para su información, el servicio al cliente de Casino Guru solo está disponible cuando usted está perdiendo cuando alguien... el servicio al cliente es como el servicio de policía indio... solo responden por Casino Guru... si Casino Guru no está disponible, también tomarán mi depósito.

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por la aclaración.

Entiendo que, según su procedimiento interno, los depósitos iniciales del jugador solo se pueden reembolsar después de que se cree una nueva cuenta utilizando los datos personales correctos.

Si bien agradezco la explicación, me gustaría preguntar si sería posible procesar el reembolso directamente al método de pago original o a otro método de pago verificado, teniendo en cuenta que el jugador ha indicado claramente que no desea crear una nueva cuenta ni seguir utilizando sus servicios.

Si esto no es posible, por favor confirme que crear una nueva cuenta es la única forma disponible para que el jugador recupere sus depósitos reembolsados.

Gracias de antemano por su aclaración.

Estimados,

La transacción está desactualizada. Por lo tanto, proporcionamos fondos al usuario para que solicite el reembolso. El usuario puede solicitar los fondos y retirarlos a su cuenta bancaria. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. support@rajabets.com

Saludos,

Equipo Rajabets

Estimado equipo,

Gracias por su respuesta. Dado que mi cuenta está bloqueada, no puedo solicitar el reembolso directamente. Le ruego que procese el importe del reembolso aprobado (₹17.500) a mi cuenta bancaria/datos UPI que le proporcionaré. Por favor, indíqueme los siguientes pasos.

Saludos,

Samar Sharma

Estimado equipo de Casino Guru: Compartí mi ID de UPI y los datos de mi cuenta bancaria directamente con Rajabets a través de su correo electrónico oficial, tras ver su respuesta en su página de reclamaciones. Esta situación me ha enseñado que nunca debo confiar ciegamente en plataformas nuevas. Les ruego que no cierren mi caso hasta que reciba mi reembolso. Si se retiran ahora, no me devolverán ni un solo rupia de mi dinero ganado con tanto esfuerzo. Para su referencia, adjunto una captura de pantalla del correo electrónico que les envié.

Una vez que reciba mi dinero, le informaré de inmediato, y solo entonces podrá cerrar el caso. Saludos,

Samar Sharma

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por su respuesta.

El jugador ya facilitó sus datos bancarios por correo electrónico. ¿Podría explicarle cómo puede reclamar el reembolso de los depósitos y si debe realizar alguna otra gestión?

Gracias de antemano por su aclaración.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Gurú del casino, por favor, no solo los marques como no resueltos, márcalos como tramposos... califícalos con 0 en todas partes.

Raja bet, me gustaría preguntar no a rajabet... sino a quien responde por rajabet personalmente, si alguien te roba el dinero, ¿qué harías?

No te rías de los problemas ajenos, tú también podrías enfrentarte a la realidad: el mundo da muchas vueltas y el karma regresa. Es mi ganancia legítima, pero por un simple error, ustedes me hicieron perder todas mis ganancias y ahora ni siquiera me devuelven mi depósito.

El karma te dará una gran recompensa, prepárate para ello... gracias

Por fin en esta página de quejas no responden al gurú del casino, por favor piénsalo dos veces, ¿qué crees que van a responderle al jugador por correo electrónico?... ¡De ninguna manera!... Nunca responderán si se trata de dinero...

El gurú del casino juró que esta era mi ganancia genuina... Lo he dicho muchas veces, tengo todas las pruebas... Pero por un error tonto, dicen que cometí una infracción... Tal vez lancé una bomba en la dirección oficial de Rajabet, donde operan... Eso es una infracción muy grave, lo siento por eso...

Rajabet 17500 no te hará rico

No, me robaste todas mis ganancias... algún día el bien te castigará, quien responda, también recibirá su recompensa, no te preocupes.

Estimados,

El usuario deberá reclamar los fondos creando una nueva cuenta. Allí podrá realizar un retiro IMPS a su cuenta bancaria. Los fondos no se podrán depositar en la cuenta bancaria proporcionada.

Estimado Samar, por favor, cree una nueva cuenta de Rajabets con sus datos personales correctos para solicitar el reembolso. El reembolso se procesará a la cuenta asociada a sus datos personales.

Saludos,

Equipo Rajabets

Está mostrando que la dirección de correo electrónico ya está usada, el número de teléfono ya está usado, ¿cómo puedo crearlo entonces? Usaré mi otro número de teléfono y correo electrónico... y te lo enviaré aquí, porque no confiaré en ti, Rajabet, todo lo compartiré en la plataforma Casino Guru, espera, déjame crear una nueva cuenta

No puedo crear una nueva cuenta porque mi número de teléfono y mi correo electrónico ya los usé para crear una cuenta antes. Intenté hacerlo con un correo electrónico nuevo, pero una vez que ingresé el número de Qatar, no es válido. El código SANP está ahí para su referencia, +974 Qatar no está disponible... solo se muestra la opción de India, ese número no puedo usarlo de nuevo... así que no tengo ninguna opción. Casino Guru lleva dos meses jugando conmigo y con ustedes... Por favor, cierren el caso y márquenlos como tramposos y estafadores... gracias. Por favor, cierren el caso, pero antes de cerrarlo, márquenlo como no resuelto... y hagan que su calificación sea 0...

¿Por qué les cuento esto? Seguro que no me devolverán el dinero... están armando un escándalo... gracias.

Estimado equipo de Casino Guru, Muchas gracias, Casino Guru.

Su sitio web y su plataforma son los únicos que me han apoyado y han trabajado arduamente como mediadores durante los últimos dos meses. Hicieron todo lo posible por conseguirme justicia y les agradezco sinceramente sus esfuerzos.

Sin embargo, RajaBet es una estafa, y no tienen ninguna intención de devolverme el dinero. No quiero perder más tiempo discutiendo con ellos.

Les pido que cierren mi caso de inmediato y eliminen por completo su calificación en su Índice de Seguridad. Son unos ladrones de primera categoría, y su calificación en su plataforma debería reflejar su comportamiento fraudulento. Ustedes ya saben quién tiene razón y quién no. No puedo enfrascarme en discusiones interminables por esta cantidad. No he cometido ningún delito grave que me obligue a presentar argumentos como un abogado. Por favor, sean concisos.

Ya saben cuál es mi culpa y cuál es la de RajaBet. Les pido que simplemente marquen este caso como "Sin resolver" y reduzcan la calificación de RajaBet a cero. Su plataforma muestra actualmente su índice de seguridad como "Por encima del promedio"; por favor, cámbienlo al nivel más bajo posible.

Mi caso es 100% genuino y tengo todas las pruebas. A continuación, expongo claramente los problemas exactos: El bloqueo de verificación: Anteriormente me registré usando un número de teléfono indio. Sin embargo, actualmente resido en Qatar y ya no puedo usar ni acceder a ese número indio. El sitio web de RajaBet tiene una regla estricta del sistema que establece que una vez que un número de teléfono y un correo electrónico están vinculados a una cuenta, no se puede reutilizar ni restablecer ese mismo número. No hay soporte para números de Qatar: RajaBet sabe perfectamente que estoy en Qatar, pero no hay absolutamente ninguna opción en su plataforma para ingresar un número de teléfono de Qatar.

El sistema obliga estrictamente a usar un formato de número indio (+91). Tácticas intencionales para involucrar a mi familia: La empresa no me ha dicho explícitamente que use el número de un familiar, pero es completamente obvio que esta es su intención oculta. Al bloquear los números de Qatar y negarse a desbloquear mi verificación, quieren ponerme acorralado donde me vea presionado a usar el número indio de un familiar. Esta es una táctica deliberada para interferir en mi vida familiar personal para que mis familiares se enteren de que juego en RajaBet. Coincidencia perfecta de documentos vs. excusa de fecha menor: Me he puesto en contacto con el soporte del casino al menos 10 veces con respecto a este problema.

Todos saben que jugué de forma totalmente honesta, pero mi saldo fue completamente borrado. Se aferran a un pequeño error con respecto a una fecha, a pesar de que mi nombre legal, número de teléfono, número de cuenta bancaria, pasaporte y tarjeta Aadhaar coinciden perfectamente con la misma identidad. ¿Qué más quieren de mí? Evasión deliberada del pago: RajaBet está haciendo todo esto intencionalmente. Están utilizando esta laguna en la verificación telefónica y un pequeño problema con la fecha como una excusa barata ("drama") para retener mi dinero y negarse a realizar un pago legítimo. He dicho la verdad absoluta y poseo todas las pruebas necesarias. No deseo discutir más. Por favor, procedan a cerrar esta queja y a reducir su calificación en el Índice de Seguridad para reflejar sus prácticas desleales. Atentamente,

Gracias, gurú del casino, por tus esfuerzos, pero ahora no tengo esperanza 😞 Han pasado más de dos meses, te has esforzado mucho por mí, lo siento mucho por ti 😔

Por favor, cierren el caso... no me devolverán mi dinero... Pero también necesito justicia... por favor 🥺 califíquenlos con 0... no hace falta más discusión...

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por su respuesta.

El jugador ha intentado seguir tus instrucciones, pero no ha podido crear una nueva cuenta debido a las restricciones de tu sistema.

¿Podría indicarnos si existe alguna alternativa para que el jugador reciba el reembolso de sus depósitos? En caso contrario, le agradeceríamos que nos explicara cómo debe completar el proceso de reembolso en las circunstancias actuales.

Si no se puede ofrecer una solución viable, no tendremos más remedio que cerrar la reclamación como no resuelta, lo que podría afectar negativamente a su valoración.

Gracias de antemano por su colaboración.

Estimados,

El usuario deberá reclamar los fondos creando una nueva cuenta. Allí podrá realizar un retiro IMPS a su cuenta bancaria. Los fondos no se podrán depositar en la cuenta bancaria proporcionada.

Estimado Samar, por favor, cree una nueva cuenta de Rajabets con sus datos personales correctos para solicitar el reembolso. El reembolso se procesará a la cuenta asociada a sus datos personales.

El usuario puede crear una cuenta de Rajabets utilizando un número de teléfono que le pertenezca. El usuario puede registrarse con un número de teléfono indio.

Saludos,

Equipo Rajabets

Gurú del casino, revisa la captura, lo intenté de nuevo, no es posible, con el mismo número... por favor cierra el caso, no me darán dinero... gracias... por favor marca como no resuelto

Estimado jugador,

Gracias por su paciencia y cooperación durante todo este proceso de reclamación.

He revisado minuciosamente toda la información y he hecho todo lo posible como mediador para ayudar a resolver este caso. Lamentablemente, a pesar de nuestros repetidos esfuerzos, el casino no ha ofrecido una alternativa viable para que usted reciba el reembolso de sus depósitos, una vez que quedó claro que no pudo crear una nueva cuenta según las instrucciones. Por lo tanto, no puedo continuar con la mediación.

Por este motivo, doy por concluida esta queja. Este resultado afectará negativamente al Índice de Seguridad del casino.

Si el casino cambia de postura en el futuro y decide cooperar ofreciéndole una forma práctica de recibir el reembolso de sus depósitos, estaremos encantados de reabrir esta reclamación y seguir ayudando a ambas partes.

Lamento mucho no haber podido lograr el resultado que esperaba. Entiendo su decepción y me gustaría poder hacer más. Gracias por su cooperación y paciencia durante todo el proceso, y le deseo todo lo mejor.

Atentamente,

Bárbara

Estimados,

Hemos reabierto esta reclamación a petición del Casino Rajabets, que nos ha informado de que ya se han realizado los cambios pertinentes por su parte.

Según el casino, el jugador ahora puede crear una nueva cuenta utilizando el número de teléfono +917047090739 y usar esta cuenta para reclamar el reembolso de 17.500 rupias.

Samar, como has aceptado continuar, intenta crear la nueva cuenta utilizando el número de teléfono proporcionado por el casino e infórmanos si puedes hacerlo.

Estimado Casino Rajabets,

El jugador ha seguido tus instrucciones y ha creado correctamente una nueva cuenta utilizando el número de teléfono que proporcionaste. Ha compartido una captura de pantalla que confirma los datos de la nueva cuenta.

Sin embargo, el saldo actual sigue siendo 0.

¿Podría confirmar si el importe reembolsado de 17.500 rupias puede abonarse ahora en esta nueva cuenta para que el jugador pueda retirarlo?

Por favor, infórmenos también si el jugador debe tomar alguna medida adicional.

Hoy es 15 de agosto. Hace 2 días creé una nueva cuenta aquí en la aplicación Casino Guru. Compartí los detalles de mi cuenta también... todavía no tengo saldo...

Casino Guru no puede retirar, dice que necesita apostar, pero ¿por qué no es un bono? Este es mi dinero... Por favor, ayúdenme...

Intencionadamente están creando este problema... Intenté usar una plantilla única con nombre, otros números, incluso otro número único... pero una y otra vez me da error...

Crearon dos problemas, así que si resuelven uno en un mes, el otro necesitará otro mes, así que tal vez Rajabet necesite dos meses más para resolver esto... porque tengo dos problemas para retirar dinero.

1. Se muestra la apuesta.

Segundo, no puedo guardar mi cuenta bancaria.

El gurú del casino se está burlando de nosotros... por favor, cierren el caso... otra vez están creando drama ahora no hay necesidad de reabrirlo no eliminen su estado sin resolver...

Estimados,

Según informa el departamento correspondiente, los fondos se transfieren a la cuenta del usuario. Para retirarlos, el usuario debe completar una apuesta. Una vez completada la apuesta, podrá retirar los fondos.

https://rajabets7.com/en/pages/terms-and-conditions

9. Retiro de fondos

Saludos,

Equipo Rajabets

Querido Samar

La cuenta bancaria en uso se guardó con la cuenta que usaste anteriormente. El equipo autorizado realizó los ajustes correspondientes. Una vez que completes tus apuestas, puedes retirar los fondos guardando o no tu cuenta bancaria de retiro.

Saludos,

Equipo Rajabets

Estimados,

Dado que los fondos de los usuarios fueron acreditados para su uso, y para no hacer perder el tiempo a ambas partes, solicitamos que se cierre este caso. Por la presente, damos por resuelto este caso.

Saludos,

Equipo Rajabets

Por ejemplo, ahora tengo 17500 de saldo. Si juego una partida y gano, ¿cuál es el monto total que puedo retirar? ¿Con las ganancias?

Hola querido Samar,

Sí, puedes retirar los fondos después de completar la apuesta que ves en tu perfil, que es el monto del depósito de 17500.

Saludos,

Equipo Rajabets

No, cómo es que solo 17500. Hice una apuesta ahora. Si gano, debería recibir mi ganancia. Si pierdo, no hay problema... entonces está bien. Pero si gano, la cantidad total que debería tener que recibir...

Estimado Casino Rajabets,

Gracias por las actualizaciones.

Sin embargo, quisiera aclarar que no consideramos que esta queja esté resuelta en este momento.

El jugador siguió sus instrucciones y creó la nueva cuenta con éxito, pero ahora se le indica que debe apostar los 17.500 rupias reembolsados ​​una vez antes de poder retirarlos. Dado que esta cantidad representa el reembolso de su depósito original, nos gustaría comprender por qué se aplica un requisito de apuesta a estos fondos.

¿Podría aclarar el motivo de este requisito e indicarnos la disposición pertinente de sus Términos y Condiciones que se aplica a los fondos de depósito reembolsados?

Hasta que esto se aclare y el jugador tenga una forma práctica de recibir su reembolso, la queja seguirá sin resolverse por nuestra parte.

Asimismo, deje la evaluación y la resolución final de la queja en manos de Casino Guru. Determinaremos si el caso puede considerarse resuelto una vez que hayamos analizado la situación en su totalidad.

Gracias por su cooperación.

Hola, Samar111:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Barbora