El jugador alemán realizó un depósito en la plataforma Razed hace más de tres semanas, el cual fue debitado de su cuenta pero no acreditado en su cuenta de jugador. Se le acusa de haber cometido un error, a pesar de haber comunicado el error tanto a su banco como al servicio de atención al cliente del casino.
Razed Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 4h 21m 58s
Razed Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 4 días
TraducciónBuen día,
Realicé un depósito en la plataforma Razed hace más de 3 semanas (desde el 12 de marzo).
Esto me lo confirmó TAN, pero como esta transferencia había caducado por falta de tiempo, solo me di cuenta después de que se había debitado de mi cuenta pero no se había abonado a la cuenta del jugador.
Este casino me acusa de haber cometido un error, a pesar de haberme comunicado con mi banco y su servicio de atención al cliente. ¡Por favor, ayúdenme!
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Razed Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún depósito exitoso en el casino, ya sea anteriormente o posteriormente?
- ¿Cómo se registra el depósito en los archivos del casino? ¿Podrías compartir una captura de pantalla?
- ¿Ha realizado algún depósito siguiendo las instrucciones de pago que aparecen en la caja del casino? ¿Podría describir el proceso de depósito en el casino?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
