PrincipalQuejasRevolution Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Revolution Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 21h 49m 44s

Revolution Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

La jugadora austriaca vio su cuenta cerrada por el casino Cleobetra en 2024 tras amenazar con emprender acciones legales por sus pérdidas. A pesar de haber depositado 440 euros e intentado autoexcluirse, no ha recibido respuesta del casino tras su último correo electrónico del 19 de junio.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
deTraducciónesgb

Hola, tengo una solicitud: ¿puedes ayudarme? Tengo un problema con un juego.

Creé una cuenta en Cleobetra Casino 2024 y envié un correo electrónico indicando que recurriría a abogados si no recibía mi dinero.

Entonces me cerraron la cuenta por miedo.

En muy poco tiempo, deposité 440 euros y lo perdí todo. Intenté varias veces cerrar mi cuenta definitivamente mediante la autoexclusión, pero no obtuve respuesta. Mi último correo electrónico fue el 19 de junio.

¿Podrían ayudarme a recuperar mi dinero perdido? Ya no recibo respuesta del casino. No contestan mis correos electrónicos.


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
gbTraducciónes

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
gbTraducciónes

Estimada Diana24;

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

  • ¿Has informado al casino sobre tus problemas con el juego en algún momento antes de depositar y jugar?
  • ¿Te cerraron la cuenta después de que informaste al casino de tus problemas con el juego?
  • ¿Podría enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino, junto con las respuestas del casino? Puede enviármelas a: tomas@casino.guru

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:

Diana24 tiene 6d 21h 49m 44s para responder

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