PrincipalQuejasRevolution Casino - La solicitud de retiro del jugador está bloqueada.

Revolution Casino - La solicitud de retiro del jugador está bloqueada.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 916 €

Revolution Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

La jugadora de Italia tuvo un problema que le impidió retirar dinero del casino, ya que apareció un mensaje de error durante su intento. El Equipo de Quejas se puso en contacto con ella para obtener aclaraciones sobre sus retiros anteriores, la verificación KYC y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Público
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hace 1 año
gbTraducciónes

Cuando intento retirar me aparece esto y no me deja retirar

Traducción automática:
Público
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hace 1 año
gbTraducciónes

Estimada Anna61,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías especificar si has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Has pasado la verificación KYC completa?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente como se sugiere en la notificación de error que ves cuando intentas retirar tus ganancias?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 año
gbTraducciónes
Hola, Anna61:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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