PrincipalQuejasRevolution Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

Revolution Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 10 €

Revolution Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

La jugadora griega había ganado 300 euros, pero tuvo dificultades para obtener ayuda del casino. Anteriormente había ganado 250 euros, pero se sintió impedida de acceder a la ayuda, lo que la impulsó a expresar sus quejas públicamente. Enfatizó que necesitaba su dinero. El problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja por el momento. El Equipo de Quejas seguía disponible para ayudarla si decidía reabrir la queja en el futuro.

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Público
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hace 1 año
grTraducciónesgb

He vuelto a ganar 300 euros, no me atiende nadie, antes había ganado 250, llegue al punto de quejarme públicamente, estoy bloqueado en todos lados, de todas las paginas, claro que encontré la manera y volví a jugar y les di mi dinero, solo quiero mi dinero, necesito este dinero y no quiero que se burlen de mi, estoy muy descontento.

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Público
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hace 12 meses
gbTraducciónes

Estimado 1976koukoumanou,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con Revolution Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:

  • Por favor, especifique por qué se bloqueó su cuenta. ¿Ha recibido una explicación del casino? Si es así, ¿podría enviarla a...? natalia.b@casino.guru ?
  • ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
  • ¿Entiendo correctamente que creaste una nueva cuenta en el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Natalia


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Público
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hace 11 meses
gbTraducciónes
Hola, 1976koukoumanou:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 11 meses
gbTraducciónes
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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