El jugador de Sudáfrica ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Rich Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R1.000
Rich Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 años
TraducciónHola
Tengo un problema con Rich Casino, mi cuenta ha sido cerrada y tenía dinero en mi cuenta de RichCasino. Estoy tan enojado porque todavía no he hecho ningún retiro. ¿Cómo pueden cerrar mi cuenta cuando hay dinero en mi cuenta? Me quejé y recibí un mensaje de correo que decía:
Hola,
Gracias por contactarnos.
Hemos revisado su cuenta y deseamos informarle que se cerró debido a varias inconsistencias encontradas en ella. Tenga en cuenta que esta decisión es irrevocable.
Le deseamos la mejor de las suertes en el futuro.
¿Puedo obtener ayuda lo antes posible? Esto no es profesional para ellos. ¡¡¡Por qué no pudieron acercarse a mí antes de cerrar mi maldita Cuenta!!!
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónEstimado Zanelenkala,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que R1,000 (valor de disputa) están retenidos en su cuenta?
¿Fue esta la única explicación que recibió del casino? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, Zanelenkala:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónGracias por tu respuesta, Zanelenkala. ¿Podría indicarnos cuánto dinero hay en su cuenta de casino? ¿Has acumulado estos fondos con o sin un bono activo?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, Zanelenkala:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónLamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
